SISTEMA DE GESTION DE SST

Cuáles son los beneficios que trae para una organización la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad?

Para iniciar a responder esta pregunta, es necesario conocer que es un Sistema de Gestión de Calidad; de acuerdo con la ISO 9001 de 2015, este sistema es una herramienta que le permite a cualquier organización planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo de la misión,  a través de la prestación de servicios con altos estándares de calidad, los cuales son medidos a través de los indicadores de satisfacción de los clientes.

Es por esto que un sistema de gestión de calidad (SGC) promueve el cumplimiento de los requisitos de calidad en una organización y a la vez contribuye que los productos, servicios, y todos los procesos relacionados a ellos, cumplan con las condiciones que se les exige por normatividad legal.

Partiendo de esto, a mi modo de ver, dentro de los principales beneficios que trae la implementación de un sistema de gestión de calidad para una organización se encuentran.

• Las organizaciones con un SGC tienen el objetivo de aumentar la eficiencia y la calidad de sus procesos, permite establecer patrones para ser seguidos por todos los trabajadores con el fin de llevar a cabo los procesos de la mejor manera.
• Estimula la motivación de los trabajadores, este SGC busca que los empleados estén motivados y satisfechos, ya que así se desempeñarán adecuadamente en la organización, permite que los trabajadores tengan claras sus funciones y una adecuada comprensión de sus roles, generando calidad y éxito en la organización
• Al implementar este sistema, la organización brindará confianza y reconocimiento, pues la acreditación ISO contribuirá en gran medida a establecer la credibilidad en el ámbito comercial internacional. (Universidad Cooperativa de Colombia)
• Permite conocer las deficiencias para planear las mejoras y así garantiza la toma de decisiones correctas para el desarrollo de la organización y a su vez permitirá la eliminación de los riesgos que pueden afectar directamente a la organización, de esta manera el SGC permite mejorar la gestión de los procesos. 
• Permite ofrecer al cliente niveles altos de satisfacción, basándose el SGC en el principio de mejora continua (ISO 9001), permite que las organizaciones planifiquen y ejecuten sus procesos para brindar productos de calidad y además permite la implementación de estrategias en pro de la satisfacción de las necesidades de los clientes.
• Permite implementar el ciclo PHVA en la organización asegurándose de que sus procesos cuenten con recursos y se gestionen adecuadamente, y que las oportunidades de mejora se determinen y se actúe en consecuencia de estas.

Para finalizar los beneficios permiten ver resultados positivos a mediano y largo plazo en las organizaciones, por lo mismo es importante la implementación y ejecución y así se pueda identificar aquellos elementos que de alguna manera afectan o influyen en la satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización y de esta manera poder intervenirlos.

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