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SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Arturo Cabrera AparicioTarea9 de Enero de 2020

401 Palabras (2 Páginas)168 Visitas

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

INGENIERIA INDUTRIAL

CGT

GESTION POR PROCESOS

ALUMNOS:

AROCUTIPA FRANCO, Paola Lorena

FERNANDO JESUS GALVEZ QUICAÑO

LUIS ARTURO ARENALES MAYTA

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

DOCENTE:

GLORIA NATALIA ZVIETCOVICH CORNEJO

Arequipa, 08 de noviembre de 2019

  1. Identificar una empresa y el proceso respectivo

La empresa DAC PERÜ, es una empresa Arequipeña con más de 10 años de experiencia, nos hemos especializado en ofrecer servicios de mantenimiento de motores eléctricos, demostrando eficiencia y calidad en cada uno de nuestros servicios.

Nuestro compromiso con el cliente es alcanzarle todas las alternativas que el mercado Nacional e Internacional ofrece. Promoviendo el desarrollo de nuestra Industria.

 

Contamos con talleres adecuados, repuestos de calidad y con personal altamente calificado lo que garantiza la efectividad, rapidez, calidad y atención personalizada a la necesidad de cada cliente.

  1. Elaboración del SIPOC/PEPSC

PROVEEDOR

ENTRADA

PROCESO

SALIDA

CLIENTE

Interno:

- Logística

- Ventas

1. Material:

Pernos, rodamientos, barniz, pintura, parihuela, cobre.

  1. Recepción de componentes
  2. Inspección y evaluación inicial del componente
  3. Aprobación del cliente
  4. Desmontaje del componente
  5. Reparación y cambio de repuestos
  6. Armado del componente
  7. Pintado del componente
  8. Pruebas operativas finales
  9. Embalaje
  10.  Entrega al cliente

- Producto reparado y embalado (motor eléctrico)

- Interno: Logística (Repartidores de productos)

- Externos: SMCV, ANTAPACAY, HUDBAY, LAS BAMBAS, SOUTHER Y ANTAMINA.

2. Maquinaria:

Panel de Prueba, Baker AWA, Mego metro, Ohmímetro, Balanceadora, y tanque de VPI.

Externo (materia prima):

- SKF

- AEV - Iberica

- LP Industry

- IMDICO

3. Mano de Obra:

Técnicos eléctricos con 2 años de experiencia en mantenimiento de motores.

4. Medio Ambiente:

Taller amplio de 200 m2 techado con una buena iluminación y ventilación.

  1. Los elementos del proceso

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  1. Elaboración de una ficha de Proceso

[pic 11]DAC PERÚ

FICHA D EPROCESOS OPERATIVOS

CODIGO: FP - A-002

PROCESO:  Reparación de motores eléctricos

FECHA:08/11/2019

REVISION: 00

OBJETIVO O MISION DEL PROCESO: 
Definir las etapas y actividades básicas para asegurar el proceso de reparación, de acuerdo con el estándar de calidad del fabricante, a las políticas de seguridad y cuidado del medio ambiente.

RESPONSABLE O PROPIETARIO:
Responsable de Control de Calidad

ENTRADA: Repuestos, Técnicos eléctricos, Equipos de prueba, Procedimientos, Estándares de calidad.


Empieza: Cuando se recepción el motor en el Taller.
Incluye: Mantenimiento, cambio y reparación de los componentes del motor.
Termina: Con la elaboración del informe final del motor.


SALIDA: Motor eléctrico reparado

SEGUIMIENTO DEL PROCESO

INDICADOR

  • I722.1= 5% de contratos conformes.
  • 722.2= 1% de contratos no conformes.

ESTANDAR
Entre 3 y 5
> 20% de los solicitados
< 15% de desviación

FORMATOS/REGISTROS:
Reclamos, devoluciones, FORM 722.1

Katy Gracia Mamani

Mensual

En informe documentado

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