SITUACIÓN ACTUAL LINDE HIGH LIFT CHILE S.A

Breve descripción de la empresa

Descripción del área de estudio

Para llevar a cabo el siguiente estudio a partir de la base de la eficacia operacional, se trabajará con la división usados de la empresa LINDE HIGH LIFT CHILE S.A, ubicado en la región Metropolitana, comuna de Renca. El objetivo del taller de la sucursal ya mencionada, es preparar y reparar equipos para los contratos nuevos o ya existentes de arriendo, así como también reacondicionar equipos usados y preparación de equipos nuevos para posteriormente ser comercializados.

Organigrama de división usados

El equipo de esta división, se compone a través de los siguientes cargados que se detallan en la siguiente figura.

Figura ….: Organigrama división usados LINDE HIGH LIFT CHILE S.A sucursal Santiago.

                                                                                                                                                                                                                                                                [pic 1]

Fuente: Formato elaboración propia. Información entregada por Linde High lift Chile, sucursal Santiago.

Descripción del proceso

Análisis F.O.D.A.

Este análisis nos permite formar una visión preliminar de la situación actual en que se encuentra la división de estudio, con el fin de ayudarnos a tomar decisiones acordes a los objetivos planteados.

Análisis Interno:

Fortalezas:

• Altos estándares de calidad y servicio.
• Alto manejo en la resolución de conflictos con los clientes

Debilidad:

• Trabajadores poco especializados
• Dependencia de los proveedores al momento de adquirir un repuesto
• Incumplimiento de fechas de estrega

Análisis Externo.

Oportunidades:

• Ingreso de nuevos clientes.
• El constante crecimientos del mercado.
• Fidelización de los clientes.

Amenazas:

• Pandemias.
• Crisis económica.
• Entrada de nuevos competidores con precio de venta menor.
• Empresas de la competencia que entregue mejores condiciones laborales.

Conclusión del análisis F.O.D.A.

Descripción del problema.

Dentro de los procesos que afectan actualmente al taller de Linde high lift Chile sucursal Santiago, encontramos diversas problemáticas enfocadas particularmente en la baja producción que presenta la organización actualmente producto al tiempo que se demora en reparar un equipo.

En el análisis de la problemática, se puede identificar que el tiempo de cola muchas veces supera los 10 días, debido que el equipo vendido no tiene evaluación previa, es decir, muchos de los equipos que se encuentran detenidos en patio a espera de reparación, no se sabe en qué estado se encuentra actualmente para el momento de la venta.  Para poder disminuir el tiempo de este, se detiene la producción de un equipo para poder evaluar, lo que en promedio se tarda dos días más un día en la solicitud de repuestos.

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