Seminario “ Estrategias de Negociación”
Enviado por Gustavo Aguierre • 3 de Agosto de 2022 • Biografías • 393 Palabras (2 Páginas) • 39 Visitas
Seminario “ Estrategias de Negociación”
Módulo de Relaciones Humanas
Capacitadora Licenciada Susana Beatriz Urdinez – Mediadora
Alumno: Gabriel Antonio Rojas
DNI: 39895855
LU:310697
Consigna: Luego de la lectura del Caso realizar las siguientes actividades abordadas en las 25 horas de capacitación: En la hoja 2 del Caso están planteadas las preguntas : “ Analizar el Caso desde los Intereses “
1. Señalar quienes son las Partes del Conflicto
El conflicto existe entre la gerente zonal del banco y el gerente de la sucursal x
2. ¿Cuál/es sus Posiciones?
El gerente zonal necesita cubrir un puesto de manera temporaria de un puesto de cajero, por lo que pide a la sucursal x.
Mientras que el gerente de la sucursal X, no quiere prestar un cajero a otra sucursal.
3. ¿ Cuál/es sus Intereses?
El gerente zonal solo trata de cumplir su trabajo de la mejor manera posible y que sea efectiva
El gerente de la sucursal X tiene esa postura debido que eso podría general malestar y exceso de trabajo para su equipo
Ud., es el o la Negociadora ( una de las dos Partes ), ¿ cómo piensa que podría proteger los Intereses de ambos? Sea Creativo/a”””””!!!!!
Debido a que esto es un problema que se podría seguir presentando, una medida que se debería a tomar a futuro es tener una base de datos con posibles empleados con experiencia ( ya sea que hayan trabajado en otro lado o tener una escuela propia que enseñe), a los cuales se los contrata de manera temporal cuando surja este tipo de inconveniente y poder solucionarlo rápidamente.
Una alternativa posible para actuar post problema, seria limitar la cantidad de trabajo para la sucursal que tenga un empleado menos, ya sea la sucursal X o Y, dando un aviso a los clientes del desperfecto y sepan que los tramites se van a demorar más de lo normal. De esta manera, ninguno de los gerentes se verá realmente perjudicado para hacer su trabajo.
Otra posible solución sería contratar un empleado sin experiencia pero que cumpla con el perfil para el puesto (proactivo, facilidad para aprender, etc) para que trabaje en la sucursal Y donde existe una gran cantidad de cajeros y que le pueden ir ayudando a medida que va ganando experiencia. También asignarle tareas sencillas para que los cajeros con más experiencia traten aquellas más complicadas, asegurando así que los gerentes cumplan debidamente sus funciones y ambos intereses sean protegidos.
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