Servicio Al Cliente
Enviado por aveling • 3 de Febrero de 2015 • 208 Palabras (1 Páginas) • 157 Visitas
Un mal servicio lo experimentamos con frecuencia cuando somos atendidos de mal modo, con indiferencia o cuando quedamos insatisfechos ante una experiencia de compra.
Esto es muy grave, considerando que en nuestra sociedad, más del 80% de las empresas y organizaciones se dedican a la venta de algún tipo de servicio.
Para que una empresa produzca y genere ventas necesita clientes satisfechos.
Si los clientes no reciben el servicio que ellos esperan, tendrán una imagen negativa de la empresa y no volverán. Si esto sucede la empresa no vende, puede llegar a la quiebra, y usted, puede perder su trabajo.
En otras palabras: sin el cliente no hay negocio y por lo tanto, no hay empleo.
Por eso piense siempre que el cliente, esa persona frente a usted, es la que hace posible que usted tenga trabajo y por ello es el motivo de su superación constante.
Realmente el servicio que brindamos es uno de los elementos más fuertes para
diferenciarnos de la competencia. Hay clientes que prefieren visitar un establecimiento que les queda más lejos o en donde los precios son más altos únicamente porque siente que allí los tratan como se merecen y tienen una experiencia mejor. Por eso, cuidemos de nuestros clientes de lo contrario alguien más lo hará por nosotros.
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