Servicio Comercialización de artículos deportivos en línea

Servicio

Comercialización de artículos deportivos en línea

Competencias

Nombre: Estrategia de confianza Beneficio

Netshoes.com

-Manejan varias marcas (reconocidas y de calidad) en las diferentes disciplinas que hay en el deporte, y no solo eso, sino que también ofrecen desde el calzado hasta los accesorios

-Tiene diferentes formas de pago en las cuales la transacción es simple y segura -Siempre tienen una promoción vigente, en la cual, puedes encontrar los producto más baratos que en la tienda

-Envían los productos a cualquier parte de la república y con una tarifa mínima el envío es gratis

Privalia.com

-Al igual que la anterior ofrece productos de marcas reconocidas

-Tiene diferentes formas de pago en las cuales la transacción es simple y segura -Tiene convenios con marcas exclusivas (no es una página exclusiva de ropa deportiva), en los cuales todos los productos que ofrece tienen algún tipo de promoción o descuento

-Envían los productos a cualquier parte de la república

Conceptos de marca: (confianza)

• Incremento en el acceso a la información

En la actualidad los clientes se sienten mucho más contentos al tener un acceso de la información de productos y servicios más independiente.

Para eso la creación del sitio en donde podrán encontrar toda esta información.

• Acceso a más alternativas

La comparación de los sitios de web, las búsquedas en línea permiten a todos los clientes encontrar los mejores productos al mejor costo.

Es importante tener promociones y descuentos atractivos para poder competir en el mercado

• Transacciones más simples

El Internet simplifica las transacciones tanto para los clientes caseros como para los clientes industriales. Los clientes pueden ahora conectarse directamente con los proveedores y fácilmente comprar productos y servicios.

Para facilitar el pago al cliente hoy en día se ofrecen muchas formas de pago (tarjetas de crédito y débito, por terceros como Paypal, o pagos en sucursales como los son los Oxxos)

• Incremento en la comunicación entre clientes

En el pasado las malas compañías perdían clientes muy rápido. En el peor de los casos, los clientes insatisfechos pasaban la voz de su mala experiencia a sus amigos lo que traía como consecuencia una reacción en cadena de no comprar en dicha compañía causante del problema. Pero ahora, el Internet provee un alcance global para aquellos clientes disgustados. Aquellos sitios de Internet enfocados al índice de preferencia de servicios y foros de discusión aceleran la salida de malos productos, malos servicios y malas compañías del mundo virtual.

Beneficios reales:

• Genera lealtad con los clientes.

No existen muchas empresas que ofrezcan una buena experiencia de compra electrónica, incluso todavía hay miles que no tienen presencia en línea. Esta es una oportunidad para lograr que tus clientes disfruten esa experiencia, a través de ofrecerles un amplio catálogo de productos, buenos precios y facilidad en el uso de las plataformas, así como las diversas opciones de pago principalmente.

• Atención y Garantía de Satisfacción Total.

El sitio debe darle la importancia de la atención al cliente y saber que en la mayoría de los casos hasta no ver o tocar un producto es como se toma la decisión final de compra, para ello contar con un chat para asesorar durante la elección del producto, así como una Garantía de Satisfacción Total, en la que los clientes tienen 30 días después de que les llegue el producto para devolverlo y pedir el reembolso de su dinero si los artículos no cumplieron con sus expectativas.

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