Si no fuera por los cliente
Enviado por nicolebas16 • 5 de Febrero de 2021 • Resúmenes • 392 Palabras (2 Páginas) • 73 Visitas
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SI NO FUERA POR LOS CLIENTES
El presidente del banco dice que hay 2 ocasiones especiales el día de hoy
Una de ella es la nueva campaña publicitaria llamada “You won’t believe our service” que en español significa “no creerás nuestro servicio” y el segundo evento importante fue que abrirán una nueva sucursal y que ubicaran a 100 empleados, si no también que van a contratar a 2000 empleados locales.
Importante
Lo que el presidente del banco dijo “No solo nos dará más” sino que nos pondrá como el primer banco americano en la cima del banco de la ciudad, filip kaufler él está convencido que el banco tiene expertos financieros que su compañía está buscando y busca que sus empleados tengan la atención especial que necesitan.
Cosas que aparentaron tener con los clientes
Una señora llama al banco solicitando ayuda con su cuenta de cheque y su cuenta corriente. Las secretarias que contestaron su llamada la mandaron a la transferencia de apertura de cuenta, mientras que ella quería ayuda con otro servicio mas no abrir otra cuenta.
Otro caso fue que una adulta mayor se acerca al cajero a realizar una transacción, pero el sistema la mando a que se contante con la institución financiera que se encuentra dentro del banco, ambas mujeres que solicitaban solución a sus inconvenientes, no tenían respuesta inmediata para solucionar sus problemas. Después de no obtener ningún resultado una de las señoras solicita hablar con el presidente del banco, por lo que tampoco obtuvo respuesta.
Luego que el señor filip llegara al banco a observar a los expertos financieros que estaba buscando, todos los colaboradores se comportaron de la mejor manera y aparentaron que daban solución a todos los clientes, cuando no era así.
El señor filip al llegar a casa se encuentra en una llamada diciendo que el banco que visito le parecido muy bien y que tienen lo que están buscando el “banco americano” Pero lo que el presidente del banco no sabía, es que esos clientes que necesitan un buen trato y solución a sus inconvenientes, eran familia del señor filip.
Mi opinión
El nombre de la campaña publicitaria que era utilizado como referente de un buen servicio e imagen, paso a ser la realidad de ese banco en que “no creerá nuestro servicio” y así fue, nadie se esperaba el trato y el desinterés de los colaboradores con lo clientes.
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