Sistema De Calidad
Enviado por abdiiii • 8 de Agosto de 2013 • 724 Palabras (3 Páginas) • 280 Visitas
IV. EL SISTEMA DE CALIDAD ISO-9000
4.1 Normas de calidad
4.1.1 Identificar la norma ISO 9000:2008
Interpretar la norma ISO 9000:2008
Los 8 principios de gestión ISO 9000
Principio 1: Enfoque al Cliente
Las Organizaciones dependen de sus clientes por lo que debería comprender sus necesidades actuales y futuras, por tanto deben satisfacer las necesidades de sus clientes esforzándose por exceder sus expectativas.
Principio 2: Liderazgo
Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la Organización: ellos deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.
Principio 3: Participación del Personal
El personal en todos sus niveles es la esencia de la Organización, y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas en beneficio de la Organización.
Principio 4: Enfoque basado en procesos
Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un producto.
Principio 5: Enfoque del Sistema para la Gestión
Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus metas.
Principio 6: Mejora Continua
La mejora continua del desempeño global de la Organización debe ser un objetivo permanente de esta.
Principio 7: Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
Las decisiones eficaces se basan en el análisis de datos y la información.
Principio 8: Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores
Enfoque de gestión de calidad
Una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
El enfoque de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) hoy en día ha cambiado de acuerdo a concepciones anteriores, por lo que se le puede interpretar de acuerdo al siguiente gráfico
Es decir si una Organización desea incrementar la utilidad neta de sus productos, deberá trabajar en la optimización de su proceso de producción, de manera que los costos de producción sean menores, haciendo a las organizaciones más competitivas, basados en la mejora continua de cada una de ellas.
Así mismo se debe de tener en cuenta algunas consideraciones sobre la norma ISO 9001:
• No certifica la calidad de los productos.
• No garantiza el producto
• No crea burocracia adicional.
• No es exclusiva para el departamento de calidad.
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