Sistema De Información De Marketing (SIM)

El sistema de información de mercadotecnia (SIM) puede definirse como un conjunto de relaciones estructuradas, por personas, las máquinas y los procedimientos diseñados para recoger, clasificar, analizar, valorar y distribuir a tiempo información que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las áreas específicas de responsabilidad de marketing. El SIM empieza y termina con los directivos de marketing pero los directivos de toda la organización deben estar involucrados para interactuar con los directivos y determinar sus necesidades de información.

La importancia de los Sistemas de Información radica en que permiten una orientación metódica, y una coordinación adecuada de los recursos disponibles, identificación más rápida de los problemas y evaluación cuantitativa de los resultados.

El éxito de una organización en cuanto al tema de marketing dependerá en gran parte de los factores tales como: habilidad para responder a los factores externos de un sistema de mercadeo, el cual está en permanente proceso de cambio y de la correcta utilización de los recursos controlables por la empresa para adaptarse adecuadamente al medio ambiente externo.

El uso adecuado de SIM por parte de la gerencia es una gran ventaja ya que en los Sistemas de información, redundará en una serie de beneficios tangibles en la operación comercial de la empresa:

• Drástica reducción de los costos operativos.

• Disponibilidad inmediata de la información.

• Intercambio instantáneo de los resultados.

• Rapidez en la toma de decisiones.

• Actualización constante de la Base de Datos.

• Mayor eficiencia.

Luego, desarrolla la información demandada a partir de registros internos de la empresa, actividades de obtención de la información de marketing y procesos de investigación. Los analistas de información procesan esta para hacerla más útil. Por último, el SIM distribuye información a los directivos en la manera más adecuada y en el momento preciso, para ayudar en la planificación, ejecución y control de marketing.

Para poder satisfacer las necesidades de los clientes, se ha de conocer cuáles son. Las empresas disponen de sistemas de información, pero siempre es indispensable y saludable, recopilar información adicional que permite recabar una realidad exterior e interior del mercado y su entorno que ofrezca una información objetiva y real. La investigación y el análisis de marketing pueden aplicarse a distintos aspectos. La investigación general sobre el mercado, sobre productos, precios, distribución y sobre la comunicación.

El proceso de investigación pasa por cinco partes; la definición del problema y de los objetivos de marcados, el diseño, cómo se va a obtener la información, el propio análisis y, final mente la presentación de los resultados con sus respectivas conclusiones.

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