LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM)

TEMA 2: LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM)

• Decisiones previstas y planificadas:

• Apenas conllevan incertidumbre ni suponen riesgo.

• Decisiones no planificadas:

• Conllevan incertidumbre e implican un riesgo.

El proceso de toma de decisiones no planificadas requiere la búsqueda de información que debe ser evaluada por los responsables y utilizada o aplicada para disminuir el riesgo que la toma de decisiones implica. Los riesgos que las empresas deben asumir pueden ser de tres tipos:

• Físico
• Económico
• Psicológico

Para diseñar e implementar las políticas y estrategias de marketing más adecuadas es preciso disponer de la información necesaria para conocer y comprender el mercado y su entorno:

• El mercado potencial.
• El mercado objetivo.
• El comportamiento de compra y de uso/consumo de los consumidores.
• La competencia.
• Quiénes son los proveedores y suministradores de la empresa.
• Cuáles son los canales de distribución del producto.
• El entorno general o macroentorno.

La información se puede definir como el conjunto de datos que tienen capacidad potencial para influir en la toma de decisiones de gestión de la empresa u organización.

Sistema de Información de marketing, proveer a la empresa de la información necesaria para que los responsables de marketing puedan tomar cada vez decisiones menos erróneas.

Características que debe cumplir para ser útil:

• Exactitud.
• Precisión.
• Grado de detalle.
• Comprensibilidad.
• Actualización.
• Credibilidad de la fuente de origen.
• Período sobre el cual informa.
• Utilidad y adecuación a las necesidades.

A la información en marketing se le pueden asignar, por lo menos, las siguientes funciones fundamentales:

• En primer lugar, sirve de base para elaborar el plan de marketing y diseñar las políticas y estrategias.
• En segundo lugar, sirve de apoyo en la toma de decisiones, la resolución de problemas y la puesta en práctica de las mencionadas políticas.
• Por último, permite realizar la evaluación y control de la efectividad de las decisiones.

• Los mercados son cada vez más competitivos.
• Las necesidades de los consumidores varían constantemente.
• El enfoque marketing de la acción comercial exige un conocimientos de mercado.
• Necesidad de tomar decisiones continuamente.
• Los avances tecnológicos acortan el ciclo de vida de los productos y exigen su renovación.
• Los mercados y la competencia se han internacionalizado
• Cada día las empresas enfrentan nuevos retos.
• La recogida sistemática de información y su tratamiento y análisis disminuye el riesgo que la toma de decisiones conlleva.

Información es un conjunto de datos organizados de acuerdo con algún criterio, sobre una situación, sobre un hecho o fenómeno, cuya utilización racional de los mismos sirve para la toma de decisiones y la resolución de problemas.

• Según la naturaleza o tipo de información:

• Según origen o procedencia de los datos:

• Según la disponibilidad de los datos o información:

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