Sistemas De Información De Mercadotecnia

Sistemas de Información

de Mercadotecnia

En el entorno de marketing se dan cambios a un ritmo muy acelerado lo que nos

lleva a una necesidad de obtener información en tiempo y forma. Las empresas

se están expandiendo de forma global y las nuevas tecnologías surgen de una

manera impresionante; los consumidores tienen cada vez más alternativas de los

bienes que puedan seleccionar. Ante este panorama las empresas desarrollan

sistemas de información de marketing que los lleva a tener el conocimiento de su

mercado, consumidor, competencia, entre otros y con ello los lleve a poseer una

ventaja competitiva.

La enorme responsabilidad de identificar los cambios más significativos del

mercado recae sobre los directivos de mercadotecnia más que cualquier otro grupo

de empleados de la empresa, ya que tienen que rastrear las tendencias y buscar

las oportunidades. Aunque todos los directivos de una empresa deben observar el

entorno, los mercadólogos gozan de una situación privilegiada: cuentan con

métodos sistemáticos para recopilar información y pasan más tiempo

interactuando con los clientes y observando a la competencia.

Algunas empresas han desarrollado sistemas de información de marketing que

ofrecen a la dirección información detallada sobre los deseos, las preferencias y

la conducta de los consumidores. Estos directivos también cuentan con amplio

conocimiento sobre cómo varían los patrones de consumo de país a país.

No obstante, muchas empresas no poseen sistemas complejos de recopilación

de información y otras tantas ni siquiera cuentan con departamentos de

investigación de mercados. Las que sí lo tienen limitan su trabajo a pronósticos

de rutina, análisis de ventas y encuestas esporádicas.

Muchos directivos se quejan de no saber dónde se encuentra la información

esencial dentro de la empresa, de recibir demasiada como para poder utilizarla y

o de que su precisión es dudosa.

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