Sistemas De Informacion En La Mercadotecnia

Índice

Introducción

1.-Capítulo I “principios básicos de los sistemas de información en los negocios”

1.-1.- Definiciones

1.-2.-Tipo y usos de los sistemas de información

1.-3.-Tecnologías criticas en los negocios

1.4.-Evolución de los sistemas de información

2.-Capítulo II “La estrategia de negocios y las tecnologías de información”

2.1.- Ventajas competitivas de los sistemas de información

2.2.- Impulso estratégico

2.3.- Fuerza de la industria (Modelo de M. Porter)

2.4.-Los sistemas de información estratégicos en la organización

2.5.-implantacion de sistemas de información estratégicos

2.6.-Reingenieria de procesos de negocios

3.-Conclusión del tema.

Bibliografía.

Introducción

Los sistemas de información están cambiando la forma en que operan las organizaciones actuales ya que son tan necesarios en la actualidad, atreves de su uso se automatizan los procesos operativos de las empresas es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio también proporciona apoyo al proceso de toma de decisiones de las empresas y facilita entre otras cosas el logro de las ventajas competitivas de las empresas.

Durante este trabajo tratare de entender un poco más a fondo la razón fundamental de porque llevar los sistemas de información el porqué son necesarios en la vida diaria de cualquier empresa. Y como han evolucionado a través de los años. Los sistemas de información son vistos además como área de oportunidad para lograr ventajas en el área de los negocios ya que estos pueden representar un diferencial o valor agregado con respecto a los competidores.

Capitulo 1

“Principios básicos de los sistemas de información en los negocios”

1.1.- DEFINICIONES

Para entender más a fondo los sistemas de información se debe tener claro los conceptos que en ellos se utilizan y no confundirlos o usarlos como sinónimos esto con el fin de que los negocios tengan información de calidad, por lo cual debemos de definir las palabras datos, información, sistemas de información y tecnologías de información.

Dato.- Puede ser un número, una palabra, una imagen, los cuales son la materia prima para la producción de información.

Información.- esta se refiere a que es una serie de datos que dentro de un contexto dado tiene un significado para alguien ya sea empresa o persona. Para las empresas esta serie de datos debe tener una característica muy importante que es la calidad ya que es indispensable que sea información de calidad para lograr buenas decisiones dentro de la calidad de la misma es indispensable considerar tres dimensiones las cuales son, tiempo, contenido y forma:

o Dimensión tiempo: La información debe estar disponible cuando se necesita y estarse actualizando con periodicidad.

o Dimensión contenido: La información debe ser sin errores, relevante a lo que se necesita, completa, concisa y puede ser interna o externa.

o Dimensión forma: La información debe ser de forma de sencilla de entender, detallada o en forma de resumen, ordenada y puede estar en diferentes medios ya sea digital o en papel.

Sistemas de Información.-Es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Los sistemas de información no necesariamente incluyen equipo electrónico. Sin embargo en la práctica se utilizan como sinónimo de sistemas de información computarizado estos elementos son de naturaleza diversa y normalmente incluyen: equipo computacional, recurso humano, datos o información de fuente, programas, telecomunicaciones, procedimientos. El sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.

o Entrada de Información.- Es el proceso mediante el cual el sistema de información toma los dato para procesar la información y estas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario mientras que las automáticas son datos de información que provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. Algunos dispositivos de entrada son: cintas magnéticas, unidades de disquetes, lectores y plumas ópticas escáner, monitores sensibles al tacto, ratón y teclado.

o Almacenamiento de Información.- Es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora ya que el sistema debe recordar la información suele ser almacenada en estructuras de información denominada archivos en su versión más simple y base de datos en su modalidad compleja.

o Procesamientos de Información.- Es la capacidad del sistema de información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. Estas características de los sistemas permiten la transformación de datos fuente en información que es utilizada para la toma de decisiones.

o Salida de Información.- Es la capacidad de un sistema de información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras disquetes, la voz, graficadores y los plotters.

Tecnología de Información.- (TI) Son todas aquellas tecnologías que permiten y dan soporte a la construcción y operación de los sistemas de información, las cuales pueden ser tecnologías de Hardware, software, de almacenamiento y comunicaciones y forman las estructuras tecnológicas de la empresa, la cual provee de una plataforma desde donde la compañía puede construir y operar los sistemas de información.

1.-2.-Tipo y usos de los sistemas de información

Los sistemas de información cumplen tres objetivos básicos dentro de las organizaciones: automatizar los procesos operativos, proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones y lograr ventajas competitivas atreves de implementación y uso. Los sistemas de información se dividen en tres grandes grupos los cuales son:

o Sistemas transaccionales.- Su función más destacada consiste en procesar transacciones tales como pagos cobros, pólizas, entradas, salidas etc. Con ellos suelen lograrse ahorros de mano de obra debido a que se automatizan tareas operativas de la organización. También muestra una intensa entrada y salida de información; sus cálculos y procesos suelen ser simples y poco complejos y son altamente adaptables a paquetes de aplicación que se encuentren en el mercado.

o

o Sistemas de apoyo a las decisiones.- suelen introducirse después de haber implementado los sistemas transaccionales, la información que genera sirve de apoyo a los mandos en el proceso de toma de decisiones, estos sistemas nos tienen ahorro de mano de obra por el contrario pero a la vez su sistema de información suele ser interactivo y amigable, con altos estándares de diseño grafico y visual. Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participación operativa de los analistas y programadores del área de informática.

o Sistemas estratégicos.- estos se desarrollan en las organizaciones en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, atreves del uso de la tecnología de información. Estos sistemas estratégicos pueden llevar a cabo la automatización de procesos operativos y proporciona información para apoyar la toma de decisiones, suelen desarrollarse In hause; es decir, dentro de la organización, por lo tanto no puede adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado. apoyan al proceso de innovación de productos y procesos dentro de la empresa debido a que busca ventajas respecto a los competidores.

Algunos autores un cuarto tipo de sistemas de información denominado sistemas personales de información, el cual está enfocado a incrementar la productividad de sus usuarios. Dentro de esta clasificación se encuentran las hojas de cálculo, los sistemas de procesamiento de palabras, utilización de agendas, calendarios etc...

1.-3.-Tecnologías criticas en los negocios

Las tecnologías de información en la actualidad para los negocios son aquellas que dan soporte a los procesos de suministro, desarrollo de clientes y administración de todos los procesos de negocios. Este grupo de tecnologías son críticas en el contexto en el que compiten las empresas actualmente.

En los últimos años se han desarrollado numerosas herramientas para apoyar las actividades de los negocios que permiten automatizar casi en su totalidad los procesos operativos ERP (Enterprise resource planning) apoya los procesos básicos de una empresa en esta categoría uno de los sistemas lideres a nivel mundial el My SAP R/3 Ya que es una de las empresas más grandes de software en el mundo fundada en 1972 en la cuidad de Alemania por un equipo de empleados de IBM. Y este es un sistema de gestión empresarial que está diseñado para modelar y automatizar la mayoría de los procesos en las empresas (Finanzas, comercial, logística, recursos humanos, producción, etc.) Su misión es facilitar

...