Sistemas de información de marketing

Explique en que difiere un sistema de información de marketing de apoyo a las decisiones.

Un sistema de información de marketing (SIM) es un proceso operativo que genera, almacena, analiza y recupera información para usarla en las decisiones. Por otra parte el sistema de apoyo a las decisiones (SAD)  es un proceso mas computarizado para integrar, interpretar y analizar información que permita relacionarse con los datos. SAD es desarrollado para superar los limites del SIM.

SIM

• Problemas Estructurados
• Uso de informes
• Estructura rígida
• Presentación restringida de la información
• Puede mejorarla toma de decisiones aclarando los datos sin analizar.

SAD

• Problemas no estructurados
• Uso de modelos
• Interacción sencilla con el usuario
• Adaptabilidad
• Puede mejorarla toma de decisiones usando el análisis condicional.

¿Debería la información de mercado ir más allá de proveer información a los gerentes de marketing?

Si, ya que la función de la investigación de mercados consiste en suministrar información para esta toma de decisiones, es necesario llevarla a cabo antes de que un producto sea lanzado al mercado, por lo tanto los gerentes deben contar con esta información y usarla para su conveniencia, porque deben de saber con detalle sobre aquellos competidores que están teniendo una potencia en el mercado, así podrán enfrentar todo tipo de amenazas que vayan sufriendo por parte de estos. Un gerente de marketing que no sabe cómo usar o evaluar la investigación de mercados es como un gerente general que no entiende el estado de pérdidas y ganancias de la empresa. Ambos individuos están seriamente limitados en su capacidad para desempeñar sus trabajos en forma eficaz.  Así que la información debe de ir más allá y ser usada con cuidado y sabiduría.

Poco después de que un paciente utilizó su tarjeta de crédito  para pagar la cuenta en el consultorio de un dentista, recibió una llamada telefónica en la que le ofrecía un seguro dental. Esto sugiere que la compañía de la tarjeta de crédito está desarrollando una base de datos utilizando las actividades de compras específicas y vendiéndolas ¿Está aumentando esto la invasión de la privacía?

 Sí, porque está obteniendo su estado de compras (que viene siendo información personal) y la está vendiendo fuera del conocimiento y autorización del cliente.

Una tienda de artículos deportivos quiere conocer las preferencias de marcas de los estudiantes universitarios  en el caso de esquíes, raquetas de tenis y palos de golf.

Puede llevarse a cabo una encuesta, aplicarla a estudiantes de diversas instituciones para así determinar qué es lo que más se ajusta a sus preferencias, hacer un análisis para obtener la información necesaria y llegar a una conclusión. También pueden ir y observar entre los estudiantes para ver detenidamente que marcas son las que más usan, aquí no sería necesario tener relación directa con ellos.

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