Sistemas de Información de Marketing

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

INFORME COLABORATIVO

“Sistemas de Información de Marketing”

AUTORES:

Asalde Gonzales, Juan José Ricardo

Huarcaya Choccelahua, Ximena Alexandra

Jimenez Tipiani, Victor David

Muñante Contreras, Yadhira Suhey

ASESOR

Quintana Portal, Juan Daniel

Lima – Perú

2021-I

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN
2. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING

2.1 CARACTERÍSTICAS DEL SIM

2.2 ELEMENTOS DEL SIM

2.3 MODELOS DEL SIM

1. SISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES DE MARKETING (SADM)         
2. CONCLUSIÓN
3. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. INTRODUCCIÓN

En el ámbito nacional existen un sinfín de empresas que aprovechan los sistemas de información, por lo diversos beneficios que ofrecen, intercambiando información entre empresas de forma dinámica, mejorando procesos, siendo muy requeridos en muchas empresas por no decir todas, caracterizándose por relevancia, integración, flujo control y directrices, se dividen en distintos tipos transaccional que recoge información hasta uno que unifica varios como el sistemas de apoyo a toma decisiones, todas estas aplicadas mejoran y optimizan los recursos de la compañía, por eso son de vital importancia para las empresas y su expansión a nivel nacional.

La directiva de una empresa necesita de un sistema de información, donde los diferentes sectores de la organización puedan asociarse en relación al área de marketing, generando así una comunicación íntegra, para un buen funcionamiento y desarrollo entorno a las necesidades actuales de la empresa.

Los sistemas de información son fundamentales para ejercer decisiones en torno a los objetivos de la empresa. Las organizaciones que se desarrollan en el ámbito económico basado en la experiencia deben contar con sistemas de información adecuados y un alto grado de gestión de esta herramienta. Algunas instituciones se caracterizan por conservar su competitividad en base a la experiencia que tienen, de esta manera emplean estrategias y técnicas, lo cual les provee ventajas sobre las demás empresas, en base al correcto empleo de la información la base del uso adecuado de la información.

Existen subsistemas de información incorporados en los procedimientos empresariales que ayudan al mejoramiento ejecución de sus metas. También, realizan un papel importante contribuyendo al alcance de los objetivos propuestos de la organización. Uno de ellos es el sistema de información de marketing.

El SIM es un conjunto de procesos y métodos que se realizan para analizar, procesar y almacenar información verídica, que podrá ser utilizada con el fin de tomar decisiones acertadas y de esta manera prevenir riesgos. El SADM se puede definir como la recolección de datos para su uso con el fin de orientar la solución de problemas con base de marketing que conduce a las organizaciones óptimos resultados. En este sentido Alba M., Valencia M. Y Mejia M. (2014) mencionan que:

El SIM debe vigilar el ambiente de la mercadotecnia y proporcionarles a quienes toman decisiones la información que deberían tener para tomar decisiones claves de marketing. Conociendo, lo que necesitan las personas que toman las decisiones, se procede a buscar esa información, tanto interna como externamente. (p. 55)

En el pasado las empresas se veían afectadas por no implementar un sistema de información de marketing, esto no les permitía resolver los problemas que se presentaban; es por ello, que en la actualidad muchas empresas optan por establecer un sistema para prevenir problemas y brindar soluciones. En ese sentido, Pipoli (2003) menciona que:

Las condiciones socioeconómicas de las dos últimas décadas han determinado que la administración de la mercadotecnia en los países desarrollados ingrese a una fase de orientación social. Las presiones externas (descontento de los consumidores, fuerzas político-legales, preocupación por el medio ambiente, etc.) son tan fuertes que han obligado a las empresas modernas a actuar de una manera socialmente responsable para tener éxito. (p. 40)

En base a ello, podemos deducir que muchos dilemas han surgido, llevando a las empresas a innovar y buscar ideas de aporte no solo económicamente, sino a contribuir con su público y potenciales consumidores. En el campo de la mercadotecnia, es ideal mantener un lazo y comunicación con ellos a manera de fidelización creando una serie de pasos que lleven a cumplir tal función.

Muchas empresas son reconocidas por emplear estos sistemas, no solo nacional sino también internacionalmente. Por ello La Rosa (2004) afirma que:

Durante años, la función de la informática dentro de las empresas fue considerada por la alta gerencia como una herramienta para apoyar las funciones operativas […]. Actualmente, los sistemas de información son vistos como áreas de oportunidades para lograr ventajas en el terreno de los negocios. (p. 2)

Así mismo, la información se ha transformado en un arma de gran importancia para los administradores y líderes de las empresas. Desconocer y estar falto de información verdadera, obtenida de forma clara y constantemente actualizada provocará que las organizaciones corran un gran peligro de no estar al tanto de la realidad que la rodea.

Es por ello, que este informe colaborativo tendrá como objetivo general informar acerca del funcionamiento del sistema de información de marketing, y nuestros objetivos específicos serán definir el sistema de información de marketing (SIM) y el sistema de apoyo a las decisiones de marketing (SADM), describir las características e identificar los tipos de modelos del SIM.

En el siguiente informe se tomará en cuenta dos de los sistemas que contribuyen a la recolección de datos y filtros para una adecuada utilización de esta información, estos sistemas son elementos fundamentales, ya que al ser completas, confiables y oportunas contribuyen al desarrollo empresarial. En ese sentido, Máxima (2019) afirma que “Debe haber una integración entre el sistema de información y la estructura de la empresa. De esta forma, es más fácil coordinar los departamentos, sectores, divisiones y otros tipos de unidades organizacionales. […] “(párr.16-17). Por eso, estos sistemas juegan un papel clave en la economía de las organizaciones ya que simplifican procesos y disminuye el tiempo medio en cada evento.

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