Sondeo De Muestra

BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLA FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA

MATERIA: MERCADOTECNIA

SONDEO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y POSICIONAMIENTO DE MARCA

INTEGRANTES:

MARÍA NANCY ROSAS ANDRADE

MARÍA FERNANDA PÉREZ ACUCA

SOCORRO COATL TZOMPA

YANET YESCAS BECERRA

LORENA PEREZ ALLENDE

VERANO 2014

19-05-14 - 1-06-14

“La Terraza Bar Sinaloense”

Antecedentes

Desde la apertura del establecimiento que fue ya hace 4 años, se ha tratado de realizar cada lineamiento, para lograr el cumplimiento de nuestros objetivos, y hemos obtenido resultados satisfactorios pero debemos innovar nuestro servicio para crecer y consolidarnos más y mejor pues cabe recalcar que en nuestro ramo que es el entretenimiento la competencia crece día a día y debemos adaptarnos a cambios para mantenernos en el mercado.

La calidad es lo más importante, ya que conlleva un buen trato, buenas relaciones, que nos permiten incrementar a los clientes, se está en constante renovación con las necesidades del cliente y sus gustos para satisfacerlo, que es lo más importante que se debe considerar para crecer como negocio.

Por lo tanto el presente Sondeo de Investigación de Mercados y Posicionamiento de Marca tiene como objetivos conocer mejor a nuestra competencia, donde y como ampliar nuestro servicio, saber la situación de nuestra publicidad, conocer la manera de atraer la atención de los clientes, mejorar nuestro servicio, conocer el costo que los clientes están dispuestos a invertir en entretenimiento, con quien comparten su experiencia, es decir, aumentar el saber la manera en que se puede aumentar el cliente potencial, en conclusión este instrumento nos permite conocer más y mejor nuestro mercado.

Muestra

La densidad de la población del lugar donde se encuentra el establecimiento es aproximadamente de 24,060 habitantes de los cuales 6,000 son jóvenes y los clientes promedio de nuestro servicio por noche son 100; para llevar a cabo este instrumento se evaluaría el 1% (60 personas) pero para efectos de estudio aplicaremos 30 encuestas, las personas a las que aplicaremos las encuestas son mayores de edad, 18 años, por el giro del establecimiento; el 50% de las personas encuestadas serán clientes y el otro 50% a personas no clientes de nuestro servicio; los encuestados serán en su mayoría habitantes de Cholula y Puebla, entre otros, de acuerdo a quienes asisten al establecimiento; lo anterior para conocer qué tan conocido es nuestro servicio y como es percibido.

Emplearemos 2 cuestionarios; uno para no clientes y otro para clientes, manejamos preguntas de opción múltiple y abiertas.

Reporte de resultados

Los resultados obtenidos demuestran que nuestra principal competencia en entretenimiento son los antros puesto que ofrecen una variedad en cuanto a música, los relaja y entretiene.

De acuerdo a los resultados el lugar más apropiado para establecer otro local es Puebla ya que es el más frecuentado por los clientes potenciales.

En nuestro mercado en base a los datos obtenidos la mayoría de los clientes gustan de la música banda, ya sea por amigos porque se identifican con ella o por simple gusto; y para la empresa este mercado sigue siendo potencial para nuestro servicio.

El resultado obtenido no es favorable para nuestro establecimiento y podemos darnos cuenta que tenemos una mala estrategia de publicidad puesto que una gran parte de los clientes no sabe ni conoce nuestro establecimiento.

Los resultados permiten apreciar que el mejor medio para mejorar nuestra publicidad son las redes sociales principalmente en Facebook, puesto que la muestra que utilizamos en su mayoría son jóvenes.

Mediante los resultados podemos darnos cuenta que lo más importante para el cliente es la atención que el establecimiento le ofrece pero no debemos descuidar diversos aspectos como el mismo servicio, la seguridad, entre otros; puesto que todo contribuye para que el cliente considere nuestro servicio como bueno.

Los resultados permiten observar que los clientes en su mayoría invierten $ 500 promedio en entretenimiento, además podemos conocer que nuestros clientes tienen distintos poderes de compra y que nuestro servicio abarca los distintos niveles de la población en ingresos de acuerdo a NSE, por lo cual podemos abarcar el mercado ampliamente.

A través de los resultados nos percatamos

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