Supervision

Conceptos:

o La palabra supervisión deriva de super, sobre, y de visum, supino de videre, ver; implica, por lo tanto, ver sobre, revisar, vigilar.

La función supervisora supone “ver que las cosas se hagan como fueron ordenadas”.

(Agustín Reyes Ponce)

o La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.

Este término se aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta función.

(Munch Galindo Lourdes)

Teoría:

Existen distintos tipos de teorías gerenciales, una de las mas importantes, relativas de la supervisión, es la que crearon Blake y Mouton y que se refiere al grid administrativo (rejilla o tablero administrativo). Después de varios años de investigaciones, estos autores han concluido en que existen hasta 81 estilos de supervisión, pero que, básicamente, existen 5 de cuyas combinaciones se originan todos los demás.

Su importancia:

Es evidente que el supervisor tiene que aplicar las reglas sobre dirección o mando y sobre coordinación. Por lo anterior, a continuación se hace referencia tan solo a las que peculiarmente le corresponden en razón de:

o Ser el encargado directamente de la labor de vigilancia. Es quien realmente “ve que las cosas se hagan”, de quien depende en ultimo termino la eficiencia de todos los elementos administrativos.

o Es el eslabón que une al cuerpo administrativo con los trabajadores y empleados, estando en contacto inmediato con unos y otros.

o Es el transmisor no solo de las ordenes e informaciones, motivaciones, etc. sino también de las inquietudes, deseos, temores, esperanzas, etc. De los obreros y empleados

La supervisión efectiva dependerá de:

o La productividad del personal.

o La observancia de la comunicación.

o La relación entre jefe-subordinado.

o La corrección de errores.

o La observancia de la motivación y del marco formal de disciplina.

Reglas de la supervisión:

ESTILOS DE SUPERVISIÓN

• ESTILO AUTOCRÁTICO: Característico de individuo autocráticos, que sin consultar con nadie, señalan o determinan que debe hacerse, cómo y cuando en forma categórica, indican la fecha de su cumplimiento y luego lo comprueban en la fecha y hora señaladas. Caracterizado por un personalismo exagerado en las líneas de toma de decisiones.

• ESTILO DEMOCRÁTICO: Característico del supervisor que permite que los trabajadores participen en el análisis del problema y su solución. Anima a sus hombres para que participen en la decisión. Es directo y objetivo en sus comentarios y comprueba si el trabajo había sido realizado, felicitando después al que lo merezca.

• ESTILO LIBERAL: El supervisor no ejerce control del problema, prefieren que sus hombres hagan lo que consideran conveniente y deja que las cosas sigan su propio camino.

Funciones del supervisor:

o Distribuir el trabajo.

o Saber tratar a su personal.

o Calificar a su personal.

o Instruir a su personal.

o Recibir y tratar las quejas de sus subordinados.

o Realizar entrevistas con estos.

o Hacer informes y reportes.

o Conducir reuniones.

o Mejorar los sistemas a su cargo.

o Coordinarse con los demás jefes.

o Mantener la disciplina.

Libros consultados:

o Agustín Reyes Ponce. “Administración

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