TALLER 3: BIGELOW STORES

BIGELOW STORES

Presentado por:

Presentado a:

Noveno Semestre

Logística

Pitalito Huila

2022

TALLER 3: BIGELOW STORES

Bigelow Stores es una minorista de mercancía general localizada en Atlanta, GA. Con 250 tiendas y tres centros de distribución (CD) ubicados en el sureste de Estados Unidos, Bigelow ha capturado una participación significativa en el mercado de las tiendas de descuento. Tiene artículos cotidianos al igual que ofertas especiales “de ocasión” que anuncia a los consumidores a precios con descuentos especiales. También vende productos alimenticios con fechas de caducidad, pero ninguno necesita refrigeración. Debido a la densidad del mercado y el tamaño de sus tiendas, Bigelow puede embarcar cargas de camión completo de sus productos desde sus centros de distribución a sus tiendas en forma diaria. En la actualidad no tiene presencia en internet.

Con una penetración elevada intacta en el mercado en el sureste, Bigelow ha decidido expandirse hacia el noreste y el medio oeste por medio de adquisiciones. Ha comprado a un minorista de tamaño mediano en Pennsylvania, Lions, que se especializa en mercancía general y en artículos alimenticios perecederos y no perecederos. Lions tiene en la actualidad 100 tiendas y dos centros de distribución en el noreste. Utiliza tanto embarques de camión completo directos a las tiendas más grandes que están más cerca de los CD como distribución en grupo hacia las tiendas más pequeñas y distantes. Lions tiene una presencia en internet donde los consumidores pueden ordenar abarrotes en línea y luego recoger su pedido el mismo día en la tienda. Bigelow también adquirió Spartan Stores, localizada en Michigan. Spartan es una minorista omnicanal de deportes recreativos al aire libre que tiene 50 tiendas y un centro de distribución y recolecta y embarca pedidos tanto en la tienda como en internet desde su centro de distribución único. Spartan utiliza transportistas para las entregas de la tienda y servicios de paquetería pequeña para los pedidos por internet.

La estrategia de Bigelow es hacer crecer estas empresas adquiridas, primero en forma regional, luego a nivel nacional, e incorporarlas bajo el nombre Bigelow. También ha decidido invertir mucho en una presencia en internet para convertirse en un minorista omnicanal.

PREGUNTAS

1. La nueva “red” de Bigelow está compuesta de diferentes líneas de productos, con distintas geografías y volúmenes, y puntos de contacto variables con el cliente (tiendas versus internet). ¿Qué aconsejaría a la administración de Bigelow sobre cómo proceder para implementar su estrategia omnicanal de una sola marca?
2. ¿Qué tipo o tipos de redes de cumplimiento implementaría para atender los diferentes canales en diferentes geografías?

3. ¿Qué desafíos y oportunidades ve para Bigelow al ofrecer todos los productos a todos los consumidores en un solo sitio web?

Solución

1. Bigelow necesita implementar una combinación de las ventas minoritas logrando promover un mayor crecimiento del nuevo acuerdo y a su vez garantizando que la distribución de la marca sea viable en toda la región objetivo. Bigelow debe tener una planeación clara y de gran alcance con la cual logre llegar a una estructuración eficiente con la cual pueda cumplir con los requerimientos y la satisfacción de los clientes. A su vez debe tener en cuenta la base de datos de los minoristas, sin dejar de lado el marketing digital. Este marketing se deberá potencializar más  por medio de un equipo especializado en marketing el cual logre llegar a las redes sociales y a las diferentes plataformas en línea
2. Lo más factible para la empresa es usar una red de cumplimiento ya que lo que busca Bigelow es implementar una estrategia omnicanal la cual tendrá como objetivo una sola marca.

La empresa deberá realizar una optimización de redes de distribución con la cual logre cumplir con los lineamientos y reducir costos en el proceso de cadena de suministro, con esto se asegurara que la empresa cumpla con los objetivos propuestos optimizando al máximo los gastos operacionales.

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