TECNICAS CUALITATIVAS INVESTIGACION COMERCIAL
Enviado por rafdez • 12 de Marzo de 2021 • Resúmenes • 592 Palabras (3 Páginas) • 88 Visitas
TEMA 6
6.1. TÉCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACUIÓN DE LAS FUENTES PRIMARIAS
Se clasifican según el diseño sea de carácter exploratorio (investigaciones cualitativas) o descriptivo/causal (investigaciones cuantitativas).
La investigación cualitativa ofrece información sobre aspectos internos del individuo (motivaciones, actitudes, creencias…) con muestras de población pequeñas pero representativas. Su objetivo es ofrecer una visión de las variables consideradas llevando a cabo un estudio profundo del tema pero sin ánimo de que se extrapole a toda la población.
La investigación cuantitativa pretende cuantificar las variables en aspectos numéricos utilizando herramientas de análisis estadístico de forma que los resultados se pueden extrapolar al resto de la población.
Las técnicas o fuentes de información se clasifican según el grado de:
DINAMISMO DE LA INFORMACIÓN | CONTACTO CON LAS PERSONAS | COLABORACION DE LAS PERSONAS |
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6.2. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVAS
6.2.1. La entrevista
Conversación entre 2 personas (equipo técnico y los que ofrecen información). Se planifica y se materializa en el guion de la entrevista.
TIPOS | UTILIDAD |
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Proceso de realización:
FASE DE PRESENTACIÓN O INTRODUCCIÓN | FASE DE DESARROLLO |
Se informa a la persona sobre el objetivo de la entrevista, lo que se espera de su participación, las entidades participantes y el uso que se le va a dar a la información. | Las preguntas no deben ser muy directas, no pueden ser abiertas, tienen que seguir un hilo argumental, la exposición de preguntas debe ser neutra y no deben llevar carga emocional. |
Se deben tener en cuenta la duración (no extenderse innecesariamente), el nivel cultural y la edad de los entrevistados y el sesgo del entrevistador.
6.2.2. La dinámica de grupos
Similar a la entrevista pero la información la ofrece un grupo de personas con un mismo perfil a través de reuniones moderadas por un miembro del equipo técnico que incentiva el debate.
El moderador debe: tener habilidades comunicativas y sociales, mostrarse adaptable y sensible, mostrar neutralidad y equidistancia, controlar el desarrollo y le ritmo evitando desviaciones y tener buena memoria.
Se recomiendan de 3 a 5 reuniones independientes y entre sus aplicaciones se encuentran: aproximarse a un problema (ámbito estratégico), determinar variaciones en ventas y competitividad (ámbito estratégico), ideas para nuevos productos (política de producto), test de concepto (política de producto, precio y/o comunicación), test de mercado (política de producto, precio, comunicación y distribución), …
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