TP ADMINISTRACION DEL PERSONAL - Downton Abbey - UBA

 CULTURA Y COMPETENCIAS[pic 1]

Administración del personal

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Administración del personal

TEMA: CULTURA Y COMPETENCIAS

TRABAJO GRUPAL

INTRODUCCIÓN

El trabajo se base en la aplicación de los conceptos de competencias (duras y blandas) y cultura en la película Downton Abbey.

Las organizaciones, como los seres humanos, tienen un estilo de comportamiento. Este comportamiento es un aspecto constitutivo de la cultura. EI fenómeno de la cultura influye tanto en las personas, en las tareas, en las relaciones de poder, en los estilos de comunicación, como en las formas de hacer y de pensar.  Por lo tanto, podemos definir a la cultura como la forma de pensar, actuar, y comportarse esperada en la organización en función de las creencias, valores, mitos y costumbres que se establecieron en ella con el transcurso del tiempo.

Por otro lado, vamos a estar hablando de las competencias/habilidades que puede tener una persona, ya sean duras o blandas. Las habilidades blandas, son aquellas asociadas con la personalidad y la naturaleza de la persona. Mientras que, las habilidades duras, son los conocimientos académicos o técnicos que adquieren los trabajadores en una institución educativa, y que suelen ser un requerimiento obligatorio para su contratación.

Ambas habilidades son complementarias e importantes a la hora de seleccionar al mejor trabajador.

DESARROLLO

1. Describan las competencias (duras y blandas) del puesto ocupado por el personaje que indiqué

Las habilidades duras son todas aquellas competencias vinculadas directamente con las tareas realizadas por el colaborador. Son los conocimientos y habilidades sobre un tema en específico que permiten que el trabajador desempeñe su puesto. Por otro lado, las habilidades blandas están asociadas al comportamiento de la persona, su desempeño social, liderazgo y manejo emocional.

Dentro de las competencias duras de Charles Carson (el mayordomo) podemos encontrar:

• Conoce a la perfección el funcionamiento de la casa y las instalaciones
• Sabe qué hacer cuando algo no anda bien.
• Sirviente que sirvió a la mansión durante muchos años.

Por otro lado, dentro de las competencias blandas, podemos encontrar:

• Liderazgo
• Posee iniciativa
• Resolutivo
• Querido por su equipo y los miembros de la familia Crawley.
• Responsable: Es responsable con su trabajo, atiende a todo lo que le indican los dueños de la casa.
• Siempre dispuesto a ayudar
• Motivación: Siempre trata de que la gente trabaje de buen humor

1. Describan la cultura indicada en cada caso.

Con respecto a la cultura de la mansión/época, podemos distinguir:

• Cada uno de los miembros del personal cuenta con un rol especifico y trabajan en equipo para llevar adelante el funcionamiento de la mansión. Esto se ve claramente cuando Anna y John Bates unen al personal para retomar el control de la planta baja y defender el honor de la mansión, que se había visto desplazado por el séquito real.
• Al ser una película que transcurre en 1927, los personajes poseen un atuendo característico de la época. A su vez, podemos destacar que las personas se mandan a hacer la ropa, en vez de comprarla hecha, algo muy característico de la época.
• Cada salón de la mansión esta destinado a una actividad particular.
• Cada vez que un invitado ingresaba a una sala de la mansión, había un mayordomo / sirviente que lo anunciaba al entrar. A partir de esto, se podía notar el estatus de la persona que estaba ingresando.
• Cualquier cambio o acontecimiento extraordinario que pasaba en la mansión, se le debe avisar al mayordomo debido a que es quien se encarga de dirigir la casa.
• Cuando llega alguien a la mansión, siempre hay alguien en la entrada, ya sea le mayordomo o servidumbre a fin de recibirlo
• Los residentes de la mansión llaman a sus empleados por su apellido, lo que puede mostrar el distanciamiento entre una clase y la otra.
• Todos los empleados utilizan uniformes, entendemos que es con el fin de marcar la diferencia entre clases.
• Existe un protocolo a seguir al momento en que la realeza llega a la mansión, como la forma de que los empleados se comuniquen con ellos o que pasan a ser la máxima autoridad en la mansión, a pesar de no ser los dueños de ella
• Carson al final de la película asiente diciendo que aún en 100 años Downtown va a seguir en pie. Esto da cuenta de una cultura fuerte y compromiso de sus miembros.

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BIBLIOGRAFÍA

El comportamiento de las personas en las organizaciones de Luis Perez van Morlegan, Juan Carlos Ayala y otros autores, capítulo 7.

Material de clase 7 – Unidad 5

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