TRABAJO DE CAMPO: Reclutamiento, capacitación, ejecución y supervisión
Miguel AvalosInforme29 de Octubre de 2015
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TRABAJO DE CAMPO
(Reclutamiento, capacitación, ejecución y supervisión)
RECLUTAMIENTO
Para la realización de los cuestionarios, se llevara a cabo un proceso de reclutamiento el cual consistirá en buscar candidatos que cubran con los siguientes perfiles. Se contrataran 10 encuestadores, 5 supervisores y 5 capturistas con las siguientes características para cada vacante.
Perfil | Encuestador |
Edad | 18-25 años |
Escolaridad | Secundaria |
Sexo | Masculino/Femenino |
Complementarios | Buena presentación, facilidad de palabra, entusiasta, responsable, activo, gusto por el trabajo en equipo y buen trato con la gente. |
Perfil | Supervisor |
Edad | 20-35 años |
Escolaridad | Preparatoria terminada |
Sexo | Masculino/Femenino |
Complementarios | Responsable, conocimiento del trabajo, habilidad para instruir, habilidades para dirigir. Experiencia mínimo 1 año. |
Perfil | Capturista |
Edad | 20-30 años |
Escolaridad | Preparatoria terminada |
Sexo | Masculino/Femenino |
Complementarios | Responsable, experiencia en captura y acomodo de datos. |
CAPACITACION
Después de seleccionar al personal que haya cubierto los perfiles deseados, se le dara seguimiento con la capacitación a nuestros recién integrados a la empresa, esta capacitación se hará en base a un curso solo para capturistas y encuestadores.
Este curso tendrá una duración de 2 semanas y se llevara a cabo en el salón de área de juntas.
Para el puesto de encuestador consistirá en conferencias de cómo aplicar cuestionarios y como mantener la atención del encuestado.
Para el puesto de capturista consistirá en ejercicios a computadora en la cual pondrán en práctica y desarrollaran su habilidad para capturar datos de una forma correcta.
EJECUCION
Al tener al personal adecuado y listo para la realización de actividades, se lleva a cabo la ejecución de las mismas donde los encuestadores se hacen cargo de la aplicación de cuestionarios fuera de la empresa junto con los supervisores que se encargaran de verificar que la aplicación de cuestionarios se realizó completa y en buena forma y los capturistas dentro de la empresa al tener los cuestionarios finalizados.
[pic 1]
Si | No | ||
1 | Puntualidad y apariencia del encuestador | ||
2 | ¿Se presentó formalmente como encuestador de la empresa para la que trabaja? | ||
3 | ¿Leyó textualmente las preguntas tal como aparecen en el cuestionario y las aplico correctamente? | ||
4 | Sugirió respuestas a las preguntas del cuestionario | ||
5 | Ayudo al informante cuando este no recordaba la respuesta | ||
6 | Se comportó en todo momento de manera educada y paciente durante la entrevista | ||
7 | Actitud de respeto frente al supervisor | ||
Calificación global | Buena | Mala |
SUPERVISION
Esta parte será encargada y evaluada por los gerentes de esta área. Se realizaran evaluaciones a los encuestadores, capturistas y supervisores para obtener información sobre su desempeño identificando cuales son los mejores y constituir con ellos una fuerza de trabajo mejor. Así como también se dará seguimiento a cada encuestador donde se evaluara la forma en que se dirige al encuestado, la forma en redactar el cuestionario y se verificara que no hayan sido manipulados por la evitación de la fatiga del encuestador.
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