TRABAJO ESCRITO PROSPECTIVA Y ESTRATEGIA.
Enviado por Sebas Mora • 25 de Septiembre de 2018 • Ensayos • 1.690 Palabras (7 Páginas) • 141 Visitas
TRABAJO DE SEMESTRE
MATERIA:
Prospectiva y estrategia
PROFESOR:
Andrés Bayer
ALUMNOS:
Camila Román
Carlos Alberto Morales
Sebastián Lozano M
Felipe Idarraga
Milena Sierra
HISTORIA
Es una compañía está dedicada a la optometría, comercializa lentes formulados oftálmica y de contacto, gafas de estética o deportivas y demás suministros para la conservación del mismo.
En el año de 1987 en la ciudad de Pereira el señor Alirio Luis Ladino Ríos en compañía de su esposa, la señora Martha Elena Giraldo González, inauguran su gran sueño, Óptica las Gafas. Diez años después se funda Óptica las Gafas Nº2, impulsados por la gran demanda de la ciudad y la aceptación de la empresa en la región.
Actualmente la Óptica, cuenta con tres sedes, cada una con consultorio, sala de ventas y laboratorio óptico de biselado y tallado.
El inicio de óptica AMI es en inicios del año 2017 cuando la cadena de ópticas LAS GAFAS decide abrir cobertura al norte del valle del cauca en los municipios de Roldanillo y la victoria. Al ver que los resultados obtenidos no fueron los esperados deciden vender las dos ópticas al señor Jesús A. Galindez
MISIÓN
Somos una empresa prestadora de productos y servicios orientada ayudar en el mejoramiento de la calidad de vida óptica de nuestros clientes, contamos con tecnología y profesionales apropiados y comprometidos, que trabajan constantemente con responsabilidad, eficacia, calidad humana; garantizando así, la salud y satisfacción de nuestros clientes. También estamos comprometidos con el servicio social y el medio ambiente.
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VISIÓN
Para el 2021 ser una empresa consolidada como la mejor opción para satisfacer las necesidades ópticas y mejorar la calidad de vida de nuestros clientes. Ser una organización líder en la cadena de ópticas de mayor cobertura regional con la mejor tecnología, productividad y talento humano.
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OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN:
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POLITICAS:
PRECIO: Los precios de nuestros productos se adaptan a las necesidades de nuestros clientes teniendo una gran variedad, se incluye en ellos los impuestos reglamentados por ley
CALIDAD : Impulsar una cultura en la organización que permita anticiparse a las necesidades de nuestros clientes, con el objetivo de superar sus expectativas.
Actualizar continuamente nuestros procesos para incrementar la calidad del servicio que desarrollamos y mejorar nuestros métodos de actuación.
Fomentar procesos internos y un código de buenas prácticas para atender profesionalmente los requisitos del cliente, los legales y reglamentarios de obligado cumplimiento y los establecidos internamente
SALARIO: aplicamos un sistema de remuneración ordenado, equitativo para la organización y para los empleados, que motive eficazmente el trabajo productivo y el cumplimiento de los objetivos y metas de la Compañía
PRESUPUESTO: el presupuesto como una herramienta de decisión que le permita a la empresa planificar y optimizar el uso de los recursos financieros, para desarrollar sus actividades, establecer bases de operación sólidas y contar con los elementos de apoyo que le permitan medir el grado de esfuerzo y cumplimiento que cada unidad tiene para el logro de metas fijadas por la administración
VENTAS: Redefinir siempre que sea necesario el portafolio de productos con orientación a la creación de valor satisfaciendo los requerimientos del mercado, optimizando la explotación de los recursos de la compañía, maximizando la rentabilidad y fomentando la innovación en servicios y su correspondiente comercialización.
CONTRATACIÓN: Tenemos normas aplicables a las actividades de selección y contratación del recurso humano que permitan escoger personas idóneas, que se ajusten a los requerimientos de la Compañía y a los perfiles establecidos para alcanzar sus objetivos estratégicos y asegurar su futuro desarrollo
NUESTROS VALORES:
Profesionalidad: Nos comprometemos con nuestros clientes a satisfacer sus necesidades de la manera más eficiente y honesta.
Precio y servicio: Ofrecemos a nuestros clientes soluciones personalizadas, al mejor y más justo precio. Garantizando el mejor servicio posventa.
Calidad: Brindamos un óptimo nivel de calidad en nuestro servicio buscando mejorar cada día y así conseguir la fidelización y seguridad de nuestros clientes.
Cuidamos a las personas: Lo primordial son las personas, por ello fomentamos el trabajo en equipo y así desarrollar y cumplir los objetivos de la organización y alcanzar metas en común.
PORTAFOLIO DE SERVICIOS
CONSULTA OFTÁLMICA: Ofrecemos nuestro servicio bajo modelos de atención integral ajustados a las necesidades de nuestros clientes
CONSULTA PRIORITARIA: Servicio especializado en Oftalmología para la atención de casos que requieren mayor prioridad con la consulta tradicional.
DIAGNÓSTICO: Contamos con 2 consultorios en nuestros locales, dotados con equipos de alta tecnología para diagnóstico especializado e identificación de patologías oculares
ÓPTICA: Diseñada con las últimas tendencias para la oferta de las mejores marcas nacionales e importadas de lentes y monturas en los mejores materiales para nuestro público, con precios que se adaptan a los diferentes presupuestos de nuestros Clientes.
MONTURAS DE SOL
MONTURAS OFTÁLMICAS
LÍNEA KIDS
LÍNEA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL LENTES – TENEMOS NUESTRO PROPIO TALLER / LABORATORIO
CHECK LIST |
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ORGANIZACIONAL |
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la estructura organizacional de la empresa es clara ? | si |
existe un organigrama de actividades ? | no |
las funciones son conocidas por todo el personal ? | Si |
todo el personal conoce sus responsabilidades concretas | si |
el personal conoce con claridad el procedimiento para realizar sus actividades | si |
se conoce el proceso de nivel jerárquico de la empresa | No |
Posee cada departamento su jefe ? | No |
Hay sistemas de autoridad e información establecidos? | Si |
Se encuentran definidos los sistemas de control y evaluación en cada área ? | No |
PLANEACIÓN |
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La planeación de la empresa contiene una metodología especifica | Si |
la empresa usa la gerencia estratégica para la toma de decisiones | NO |
Se conoce la competencia? | SI |
la organización cuenta con auditorias periódicas ? | NO |
la organización conoce el mercado al que pertenece y la participación que tiene en él? | NO |
la empresa analiza la demanda de los consumidores y sus necesidades | SI |
se conocen sus fortalezas y debilidades ? | NO |
contiene una visión clara y difundida entre sus empleados | NO |
define de una forma clara su misión | SI |
la empresa tiene estrategias y objetivos para la globalización ? | SI |
cuenta con objetivos definidos | SI |
Contiene políticas y metas claras y difundidas? | NO |
los indicadores de gestión se encuentran definidos ? | NO |
la empresa evalúa los resultados obtenidos | SI |
los empleados tiene conocimiento del plan estratégico de la organización ? | NO |
CONTROL |
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tiene objetivos de control la organización ? | NO |
la gestión de la organización tiene algún sistema de control ? | NO |
el proceso operativo posee algún sistema de control ? | SI |
los sistemas de control de la organización son efectivos y exactos ? | NO |
los datos recolectados sobre el control de la organización son claros | SI |
se mide el desempeño mediante normas y metas específicos | SI |
se toman medidas correctivas sobre los procesos | SI |
el control es adecuado para el momento de la empresa? | NO |
PERSONAL |
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existe área de recursos humanos | NO |
la fuerza laboral está feliz en su labor | SI |
se satisfacen las necesidades del empleado | SI |
se capacita al empleado | SI |
la satisfacción laboral es alta | NO |
tiene incentivos y sanciones | NO |
las tasas de abastecimiento de la empresa son bajas | NO |
existe un sistema de evaluación de capacidades | NO |
cuenta con un código de ética | SI |
el empleado cuenta con condiciones físicas laborales bien establecidas | SI |
se cuenta con un sistema de administración salarial | SI |
DIRECCION |
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se definen la acciones claramente | SI |
se toman decisiones clara y oportunamente | NO |
se definen los niveles de responsabilidad | SI |
la comunicación es eficiente y efectiva | SI |
ORGANIZACIÓN |
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la empresa cuenta con instalaciones efectivamente localizadas y diseñadas | SI |
son altos los costos de transporte por recibidos de insumos y despachos de productos | NO |
se tiene estándares de producción claros, razonables y efectivos | SI |
las tasas de absentismo y rotación entre los empleados de producción son bajas | NO |
se cumplen los horarios de producción | SI |
es adecuada la capacidad de producción, con respecto a la demanda pronosticada | SI |
se utilizan horas extras para aumentar la capacidad de producción | NO |
se tiene un plan de producción | NO |
existe una buena relación empresa/proveedores | SI |
es adecuado el tiempo de entrega por insumo | SI |
es superior a la competencia | NO |
AUDITORIA DE CALIDAD |
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los procesos de calidad están medidos | NO |
tiene manual de calidad la empresa? | SI |
se promueve la cultura de calidad en la empresa | SI |
la empresa compara su calidad con la de su competencia | NO |
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