Taller de planeación y toma de decisiones. Herramientas para la toma de decisiones
Enviado por arlethtdm • 9 de Mayo de 2017 • Tareas • 624 Palabras (3 Páginas) • 526 Visitas
Nombre: Enrique Custodio Baeza Arleth González Hernández Alejandra Betsabe González Resendiz | Matrícula: 2729800 2732467 2675788 |
Nombre del curso: Taller de planeación y toma de decisiones. | Nombre del profesor: Ing. Roberto Wilbert Cabrera González. |
Módulos 3: Toma de decisiones. | Tema 13. Herramientas para la toma de decisiones. Actividad 13. |
Fecha: 24 de abril del 2017 | |
Bibliografía: Gibson, J., Ivancevich, J. y Donnelly, J. (1979). Organizations. Behavior, Structure, Processes (3ª Ed.). USA: Business Publications . |
Objetivo:
Utilizar el diagrama de interrelaciones para encontrar la causa raíz de una problemática de calidad
Procedimiento:
- Leer las instrucciones de la actividad
- Responder con la ayuda de la explicación del tema y otras fuentes
- Realizar los puntos solicitados en base a nuestra manera de pensar
- Se elaboró una conclusión
Resultados:
- Reúnete con tu equipo, según las indicaciones del profesor.
- Analicen el siguiente problema:
La empresa Productos manufacturados de alta calidad tiene un problema de falta de competitividad en los últimos 6 meses. Sus principales productos han presentado fallas en calidad, en los tiempos de entrega, además de que los costos de manufactura se han elevado. La gente de Aseguramiento de Calidad hizo una investigación y encontró, mediante un Diagrama de Ishikawa, que las principales causas posibles relacionadas con el problema eran las siguientes:
- Alta rotación del personal
- Falta de técnicas estadísticas para el control de procesos
- Especificaciones de producto obsoletas
- Proveedores no calificados
- Falta mantenimiento preventivo en los equipos de producción
- Difícil acceso a los jefes
- Barreras interdepartamentales
- Materias primas de baja calidad
- Rivalidad entre producción, calidad, mantenimiento, ventas y administración.
- Utilicen el “Diagrama de interrelaciones” para encontrar la causa raíz del problema que se plantea más adelante.
- Elabora un reporte con la siguiente información:
- Diagrama de interrelaciones desarrollado[pic 2]
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- Causa raíz identificada
Liderazgo deficiente de los jefes para con sus empleados.
- Resultado identificado
Una mala calidad del servicio o del producto gracias a las decisiones mal tomadas de los gerentes.
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