Tarea de cadena de suminisro

¿Cuáles son los desperdicios de espacio e instalaciones, así como de tiempo?

Sobreproducción: Exceso de stock de productos.

Esperas y pérdidas de tiempo: Se producen en cambios de herramienta.

Transporte: Transportes externos.

Procesado: Son procesos que no añaden valor al producto y si producen un coste.

Movimiento: Se refiere a movimientos excesivos del producto dentro de la empresa.

Inventario: Exceso de materia prima para elaborar el producto. 

Desperdicios: Estos restos los hemos pagado, pero no obtenemos ningún beneficio por ellos y lo más importante, el cliente tampoco. 

Potencial humano infrautilizado: Se trata de no aprovecharse de los conocimientos y capacidades del personal de la fábrica.

¿Cuáles son los procesos NVA?

Son las actividades que no agregan valor para el cliente en forma o función del producto o servicio y por consiguiente deberían ser eliminadas.

Ejemplo:

Los tiempos de espera al pedir información telefónica hacen que el cliente se desespere y quiera cambiar de servicio.

¿Cómo podría aumentarse el valor de información para la empresa?

Con el uso de manuales podría aumentarse el valor de la información en la información en la empresa, con los manuales puedes checar políticas o procesos siempre que quieras o tengas duda en algo.

¿Cómo podría aumentarse el valor a los clientes?

Esto se puede lograr sabiendo que es lo que el cliente quiere y que nos recomienda y se puede encontrar esta información haciendo encuestas o regalándole algo al cliente por hacer una breve encuesta sabiendo nosotros como empresa que esa breve encuesta nos puede ayudar mucho a captar más clientes y que los clientes que tenemos se queden con nosotros.

Ejemplos de esto podría ser:

Servicio al cliente por teléfono.

Entrega a domicilio.

Servicio personalizado.

Seguimiento de orden.

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