Temario-Comportamiento del consumidor
Enviado por Rafael De los Santos • 27 de Abril de 2022 • Síntesis • 605 Palabras (3 Páginas) • 92 Visitas
UNIDAD DE APRENDIZAJE Comportamiento del Consumidor
N° UNIDAD TEMÁTICA: I NOMBRE: Introducción al comportamiento del consumidor
1.1 1.1.1 1.1.2 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4 1.3.5 1.3.6 1.4 1.5 1.5.1 1.6 | Comportamiento del consumidor. Su importancia en el estudio mercadológico Características de los roles de compra en el proceso de consumo (cliente, consumidor, influenciador, decisor) Teorías sobre el consumidor Económicas Psicológicas Sociológicas Antropológicas Neurociencias Proceso de compra en el consumo Necesidades y deseos Información Toma de decisión Adquisición Consumo Satisfacción Sustentabilidad y consumo La protección al consumidor en México La PROFECO Introduction to consumer behaviour |
N° UNIDAD TEMÁTICA: I I NOMBRE: Factores socioculturales del comportamiento del consumidor
2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.2 2.2.1 2.2.2 2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.4 2.4.1 2.4.2 2.5 2.5.1 2.6 | Influencia de la cultura, entorno y globalización Teoría sociológica Cultura Sistemas culturales y comportamiento del consumidor Cultura Popular Subcultura Subculturas étnica, religiosas y por edad (silenciosa, baby boomers, X, Y, millennials) Contracultura Factores sociales. Familia. Grupos de referencia. Características y tipos de grupos de referencia Clase social y estilos de vida Entorno del consumidor Teoría antropológica Técnicas cualitativas: etnografía e investigación antropológica Teoría económica Producción, intercambio y consumo Social factors of consumer behaviour |
R. Solomon, Michael, (2013) Comportamiento del consumidor. México: Pearson. ISBN 978-607-32-1710-1
Hoyer W., D. y Macinnis, D. J., (2015) Comportamiento del consumidor. México: Cengage Learning. ISBN 9786075199573 Peter, P. y Olson J., C. (2013). Comportamiento del consumidor y estrategia de marketing. México: McGraw-Hill. ISBN: 9789701056325
Kotler, P. y L. Keller, Kevin, (2016) Dirección de marketing. México: Pearson. ISBN 978-607-32-3700-0
N° UNIDAD TEMÁTICA: I I I NOMBRE: Factores psicológicos del comportamiento del consumidor
3.1. 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.2. 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.4 3.4.1 3.4.2 3.4.3 3.4.4 3.5 3.5.1 3.5.2 3.5.5 3.6 3.6.1 3.6.2 3.7 | Teoría psicológica del consumidor Personalidad Teorías de la personalidad del consumidor Personalidad de marca Percepción Sistemas sensoriales Estímulos perceptivos Proceso perceptivo: selección, organización e interpretación Aprendizaje y memoria El proceso de aprendizaje en el consumidor Teorías conductuales del aprendizaje aplicada al consumo Teoría cognoscitiva del aprendizaje El papel de la memoria en el proceso del consumo Motivación y emoción Necesidades, deseos y motivación Necesidades secundarias Análisis de las motivaciones en la compra Análisis de las emociones en la compra Actitudes Elementos de las actitudes Modelo de actitudes Funciones de las actitudes Neurociencias. Procesos cerebrales Neuromarketing Phsycological factors of consumer behaviour |
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