Teoria del turismo. Nuestra misión es ser líderes en la gestión de viajes de negocio
DxGagoTarea24 de Julio de 2017
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MISIÒN
Nuestra misión es ser líderes en la gestión de viajes de negocios, familiares y/o personales, y en la organización de eventos y congresos, demostrando día a día nuestra excelencia y valor diferencial.
VISIÒN
Nuestra visión es ser capaces de dar la mejor respuesta a las necesidades cambiantes de las empresas, viajeros y asistentes a eventos con el reto de mantenernos como empresa de Meeting Planners, en la que los mejores profesionales de la industria de viajes, eventos y congresos quieran estar.
SOMOS INNOVACIÒN
A la vanguardia en el uso de herramientas tecnológicas y plataformas de servicio.
SOMOS INTEGRIDAD
Comprometidos con las políticas de Responsabilidad Social y los más elevados criterios de integridad.
SOMOS LIDERAZGO
Líderes en la gestión de viajes de negocios y organización de eventos con más de 8 años de experiencia.
SOMOS EXCELENCIA
La excelencia en el servicio y la clara orientación al cliente representan nuestra filosofía.
SOMOS EFICIENCIA
Capaces de ofrecer un servicio integral de calidad adaptado a las necesidades de nuestros clientes.
NUESTROS VALORES FUNDAMENTALES INCLUYEN:
- Excelencia
- Integridad
- Liderazgo
- Flexibilidad
- Innovación
- Responsabilidad
- Respeto
- Orientación al Cliente
- Solidez Financiera
*NUESTRO LEMA*
“No permitas que nadie diga que eres incapaz de hacer algo. Si tienes un sueño, lucha por ello.”
“EQUIPO”
Un equipo comprometido con la excelencia y la superación constante.
Maritza Johana Vázquez Ramírez.
(Recursos Humanos e Innovación y Producto)
Rosario Del Carmen Gordillo Ramírez.
(Dirección General y Finanzas)
Itzel Irasema Grajales Gómez.
(Gestión de Clientes y Organización de eventos y Congresos)
Paulina Ivonne García Tevera.
(Ventas, Operación y Tecnología)
*OBJETIVOS ESPECIFICOS*
- Enumerar los diferentes servicios que ofrece *Maroirapa* a sus clientes.
- Determinar la satisfacción que le brinda o insatisfacción con respecto a la calidad del servicio ofrecido por *Maroirapa* hacia sus clientes.
- Evaluar sus ventajas competitivas con las cuales ha logrado posicionarse en el mercado como una de las empresas fuertes, líderes en organización de viajes empresariales, familiares y/o personales, eventos y congresos.
- Conocer la situación financiera de *Maroirapa* para no dejar insatisfechos a nuestros clientes.
*METAS A FUTURO*
- Ofrecer más de treinta productos y servicios, que cubran todos los segmentos y necesidades del mercado.
- Contar con una amplia experiencia y una trayectoria que nos permitan enriquecer la vida de nuestros clientes y poder contribuir al desarrollo de sus empresas y familias.
- Marcar la diferencia, con respuestas que brinden ayuda y respaldo a todos nuestros clientes en distintas partes del mundo.
*OFRECEMOS*
- Viajes de negocios empresariales,
familias y/o personales.
- Eventos.
- Congresos.
- Hostess.
- Servicios de transporte.
- Servicio de traductores.
*OBJETIVOS GENERALES*
- Nuestro objetivo general en *Maroirapa* es ser la marca de servicios más respetada del mundo.
- Consolidarnos como los primeros en el mercado en organización de viajes de negocios empresariales, familiares y/o personales y alcanzar el mayor volumen en ventas.
- Integrar un equipo capaz de afrontar las adversidades y brindar la mejor atención a nuestros clientes.
- Lanzarnos al mercado internacional en el año 2020.
- Lograr el 100% de las ventas de nuestros clientes y la empresa.
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