Tienda de Abarrotes “San Judas Tadeo

Tienda de Abarrotes “San Judas Tadeo”[pic 1][pic 2]

[pic 3]

Objetivo: Mi objetivo en este reporte de observación será observar a los empleados de la tienda y observar también el comportamiento hacia los clientes.

Este reporte de observación será en la tienda de abarrotes “San Judas Tadeo”. La Observación será realizada a 5 personas que están trabajando en la tienda del Dueño  “Ángel Estrada Murillo”.

Tienda de Abarrotes que está a cargo de la hermana del Dueño “Estefanía  Estrada Murillo”

La observación será en diferentes horarios.

Ubicada en la calle San Carlos #2905, entre calle albatros y jilgueros, colonia Zaragoza Sur.

Los días de Observación serán los días siguientes:

Jueves 16 de junio de 7:00 pm a 11:00 pm.

Viernes 17 de junio de 5:00 pm a 8:00 pm.

Y lunes 20 de junio de 7:00 am a 10:00 am.

Y así serán las diez horas solicitadas por el Lic. David Abiutt Batres.

                                                                [pic 4]

                                              “ Lista de cotejo”                                

                                                                     OBSERVACIONE

Conclusiones: Mi conclusión obtenida en esta práctica es que algunos de los empleados de la tienda son muy llevados entre ellos, en ocasiones delante de los clientes se hablan muy mal, se agarran jugando y despachan a los clientes cuando ellos quieren.

Acciones que hacen ver mal a la tienda y a ellos.

Como observe varios turnos, esas ciertas acciones no son vistas en todos los empleados, son más vistas en los empleados hombres.

Sin embargo, estando el dueño o la hermana no hacen ese tipo de actitudes con los clientes o entre ellos.

Los clientes se pierden por la indiferencia, la mala atención al cliente y maltrato.

La amabilidad hacia los clientes es fundamental si quieres mantener a tus compradores felices, y como también ofrecerles una experiencia buena.

...