Trabajo Práctico: Cablevision S.A.

Trabajo Práctico:

Cablevision S.A.

Integrantes_____________________  Buret, Leonardo

Formigo, Mauro

 Mendez, Sebastián

  Pena, Jose Luis

 Perez Clivio, Alejandro

Materia___________________ Sistemas de Información

Comisión  ____________________________ 4to “A”

Profesor  __________________________Daniel Skrie

Organización:

La Estructura Organizacional de Grupo Cablevisión Esta diseñada para favorecer el cumplimiento de sus objetivos y el desarrollo de su estrategia y es capaz de enfrentar los permanentes desafíos que presenta el mercado actual

La Gerencia General del Grupo Cablevisión es la responsable de todo el accionar de la compañía elaborando las estrategias de largo plazo, a partir de una visión global del grupo. Además se encarga directamente de las relaciones con los accionistas.

La Gerencia de Administración y Finanzas es la responsable de las áreas de Administración, Compras y Abastecimiento, Finanzas Corporativas, Planeamiento y Control de Gestión, Recaudaciones, Sistemas y Tesorería.

La Gerencia de Operaciones a través de las gerencias que componen, elabora la política operativa de toda la empresa. También es responsable de atender los servicios del área staff, de los sectores operativos centralizados; la comercialización y el mantenimiento de los servicios de los clientes en las diferentes regiones que cubre el Grupo Cablevisión y se encarga de la producción, programación y emisión de las señales regionales.

Abarca las siguientes Gerencias:

• Comercial
• Ingeniería y Técnica
• Marketing
• Programación
• Regionales,

Actualmente son: Gerencia Regional Capital y Gran Buenos Aires, Gerencia         Regional Sur, Gerencia Regional Litoral y la Gerencia Regional Mediterránea. .

A continuación, se explicara en detalle las funciones de algunas gerencias, las cuales consideramos relevantes para ese proyecto.

Gerencia Regional Capital y GBA:

Organigrama:

[pic 1]

Misión

Gerenciar el área Regional que corresponda en sus aspectos comerciales, operativos y técnicos con la finalidad de asegurar la comercialización de los productos y servicios de la Cía. y garantizar el mejor servicio a los clientes

Funciones

• Asegurar el crecimiento de la cartera de clientes de la Regional
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de rentabilidad aprobados en el presupuesto anual
• Establecer y mantener buenas relaciones con organismos oficiales y privados de cada ciudad o localidad de área Regional, con el propósito de resguardar la imagen de la Cía. en la sociedad
• Establecer metas comerciales, técnicas y de gestión dentro de la Región
• Organizar de la fuerza de venta propia o tercerizada y contratar canales alternativos de venta
• Definir e implementar medios de cobro, comisiones y formato operacional
• Definir, implementar y controlar estándares de calidad integrados, no relacionados a aspectos técnicos del servicio
• Participar en el diseño y ejecución de estrategias activas dentro de la Regional a fin de mantener el  posicionamiento de la Cía. dentro del mercado y protegerla de avances de la competencia

Gerencia de Recursos Humanos:

Organigrama:

[pic 2]

Misión

Planificar y coordinar las funciones, recursos y actividades relacionadas con la gestión global de los Recursos Humanos de la Cía.. y las relativas al mantenimiento de Edificios.

Funciones

• Formular y planificar las normas y procedimientos de RRHH.
• Dirigir y guiar las relaciones con el Sindicato
• Diseñar y proponer la estructura empresaria de la Cía.
• Asegurar la capacitación y desarrollo de los empleados fin de optimizar la calidad técnica y profesional de recursos humanos
• Proponer y controlar la política de Remuneraciones de la Cía., asegurando la liquidación de sueldos de los empleados en tiempo y forma conforme a la legislación vigente
• Gestionar la comunicación interna de la Cía., creando y fortaleciendo canales institucionales que faciliten e flujo de información en todos los niveles
• Atender los aspectos administrativos derivados de las relaciones con el personal
• Controlar los aspectos relacionados con la Salud y Seguridad del personal
• Garantizar el reclutamiento de RR.HH. aptos para cubrir los puestos vacantes dentro de la Organización

Gerencia de Marketing:

Organigrama:

[pic 3]

Misión:

Desarrollar y llevar a cabo objetivos y estrategias destinadas a

incrementar la participación de las compañías del Grupo dentro del mercado, conforme a las pautas fijadas por la Gerencia General. Es responsable de asegurar el posicionamiento de las marcas a través de la publicidad, acciones y elaboración de toda la comunicación externa. .

Funciones:

• Formular y planificar las estrategias y objetivos de la Cias del Grupo. Coordinar dichas estrategias con los Deptos. involucrados.
• Diseñar, coordinar y ejecutar las acciones necesarias para llevar adelante los objetivos.
• Diseñar y producir toda la comunicación externa de las Cias. del Grupo (pantalla, revista, publicidad en medios, web, etc)
• Diseñar y producir la comunicación interna de las Cías. del Grupo.
• Diseñar y controlar el uso de la imagen corporativa de las empresas del Grupo.

Gerencia técnica:

Organigrama:

[pic 4]

Misión

Garantizar desde el punto de vista técnico la excelencia de los productos y servicios ofrecidos a los clientes, buscando mantener el liderazgo tecnológico de la Cía. ya sea a través de la innovación, mantenimiento y mejora continua de los recursos técnicos, así como en la calidad de atención al cliente

Funciones:

• Optimizar los procesos técnicos para reducir costos
• Liderar proyectos de implementación tecnológica
• Garantizar una alta disponibilidad técnica de los servicios brindados por la Cía..
• Analizar, desarrollar e implementar nuevos Productos y Tecnologías
• Estar a la vanguardia tecnológica del mercado
• Implementar acciones para el crecimiento de la cartera de clientes
• Transmitir conocimientos y experiencias a todos los integrantes de la Cía. a través de la capacitación en temas tecnológicos que favorezca una mejor comprensión del negocio

Propósito:

¿ Qué se intenta lograr ?

Mejorar la comunicación entre los departamentos de la empresa, para optimizar el tiempo de respuesta  a clientes y usuarios internos, ante los requerimientos de atención al cliente.

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