Trabajo práctico clase 1 Comunicación Profesional

Trabajo practico clase 1 Comunicación Profesional.

1. Decidí elegir el video completo del anuncio diferente de South West Airlines principalmente porque quería destacar la actitud le Tripulante de cabina dándoles un buen comienzo del viaje al cambiar el anuncio de seguridad por uno que integro a los pasajeros dándoles una buena visión tanto de la aerolínea como del tripulante. La actitud del tripulante fue bastante buena desde mi punto de vista, teniendo una actitud que inspira confianza y provocando en los pasajeros una experiencia placentera y gratificante desde el comienzo del vuelo. En el minuto 0:51 se puede apreciar como el jefe de cabina utiliza una pregunta cerrada al preguntarle a los pasajeros si estaban con el para poder realizar el cambio en el anuncio de seguridad. A lo largo de todo el video el jefe de cabina mantiene un leguaje no verbal en que inspira confianza y amabilidad, teniendo coincidencia con lo que expresa al hablar a pesar del cansancio que el mismo describe antes de realizar el anuncio.
2. Decidí tomar los primeros segundos desde 0:00 hasta 0:17 del video sobre Cesar Soto. Al igual que en el video de South West Airlines, Cesar Soto tuvo una actitud amable, cordial, divertido y se nota por el tono de su voz que le interesa la seguridad y confort de los pasajeros a bordo del vuelo. Personalmente me encanto la actitud del jefe de Cabina, su actitud da ganas de volver a viajar con la misma empresa o viajar con el al mando para poder sentir esta experiencia tan gratificante y admirable de nuevo. A lo largo del video se ve un buen uso de la asertividad y la empatía por parte de Cesar Soto, siempre habla con respeto llamando de “ustedes” a los pasajeros, dándole las gracias en todo momento por haber tomado el vuelo con ellos y siempre hablando de forma cálida y amigable. En la parte de la empatía, Cesar les da diferentes lugares para visitar en lima por si alguien no sabe que hacer o no tiene idea por donde comenzar, el des da diferentes propuestas, siempre hablando desde lo afectivo y se pone en el lugar de aquellos que tal vez ni tienen tanto dinero y les da otras recomendaciones mucho mas baratas para poder disfrutar de su estadía.

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