Técnicas de negociación y manejo de conflictos
Enviado por Dibujos9594 • 11 de Marzo de 2024 • Apuntes • 634 Palabras (3 Páginas) • 45 Visitas
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UNIVERSIDAD INTERAMERCIANA DEL DESARROLLO
“Técnicas de negociación y manejo de conflictos”
Quinto Cuatrimestre
Rafael Chávez Béjar
12/01/2023
Introducción
Los conflictos son una parte inevitable de la vida, tanto personal como profesional. En las empresas, los conflictos pueden surgir por diferentes motivos, como desacuerdos sobre el trabajo, las responsabilidades o los objetivos. Si no se gestionan adecuadamente, los conflictos pueden tener un impacto negativo en la productividad, el clima laboral y la satisfacción de los empleados.
La resolución de conflictos es un proceso que permite a las partes involucradas en un conflicto encontrar una solución que sea aceptable para todos. Este proceso puede ser largo y desafiante, pero es importante que las empresas tengan mecanismos para gestionar los conflictos de manera efectiva.
The Coca-Cola Company tiene intereses en la fabricación, venta minorista y comercialización de concentrados y jarabes para bebidas no alcohólicas. La compañía produce Coca-Cola, inventada en 1886 por el farmacéutico John Stith Pemberton.
2.- Descripción del conflicto
Sucedió una pelea en el baño de hombres debido a que un compañero se acostó con la esposa de otro, supongo que sucedió debido a que su esposo no le daba la atención necesaria.
4.-Explica ampliamente la actitud que estás tomando en el conflicto y por qué, recuerda que hay diferentes estilos de afrontar el conflicto.
Tomo una actitud de indiferencia ya que consideroque este conflicto no me corresponde
5.-Explica ampliamente si es: a) Conflicto intrapersonal o intrapsíquico, b) Conflicto interpersonal c) Conflicto intragrupal, d) Conflicto intergrupal y por qué.
Es conflicto interpersonal debido a que puede ser causado por diferentes factores, como desacuerdos, malentendidos o intereses opuestos.
6. Explica ampliamente cual es la causa del conflicto (Los conflictos de relación, Los conflictos de información, Los conflictos de intereses, Los conflictos estructurales, Los conflictos de valores) y por qué
La causa del conflicto que se ha generado en tu empresa es un conflicto de relación. Un conflicto de relación es un conflicto que se produce entre dos o más personas debido a una mala relación entre ellas. Puede ser causado por diferentes factores, como la falta de confianza, la falta de respeto o los malentendidos.
En este caso, el conflicto se ha producido entre dos compañeros de trabajo debido a la relación extramarital que uno de ellos ha tenido con la esposa del otro. Esta relación ha generado una falta de confianza y respeto entre los dos compañeros, lo que ha llevado al conflicto.
FASE 1 | FASE 2 | FASE 3 | FASE 4 | |
Comunicación | Se le comunico al jefe sobre el asunto | El jefe pidio hablar con ambos | Se llego a un acuerdo entre todos | El jefe mando a cada uno a difente estado |
Percepción | Los demas lo percibimos de mala manera por parte del compañero | Los dos se dieron cuenta que todos estabamos incomodos | El jefe intento disuadir la incomodidad | El hecho de que ambos se fueran ayudo a la tension existente |
Actitud | Tomamos una actitud de reserva debido a que se consideró delicado el tema | El jefe tomo una actitud de reserva | Los involucrados tenian mala actitud ante el tema | Al final su actitud cambio debido a la resolucion |
Cooperación | Todos cooperamos para lograr una sinergia | Los dos involucrados a pesar de la situacion siguieron trabajando | Cooperaron acudiendo con el jefe | Cooperaron ambos para ir a otro estado y trabajar |
Sentimientos | Ambos expresaron sus emociones | Nos llevaron a una junta donde todos espresamos nuestro incomididad | Despues de la junta nos fue mejor a todos | Al final la resolucion del jefe calmo los sentimientos de todos |
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