Una mirada para entender el consumidor del futuro

Una mirada para entender el consumidor del futuro

Considerando la gran evolución de la tecnología y las necesidades de los consumidores, han surgido grandes tendencias del cómo se está desarrollando el comercio minorista. Teniendo en cuenta que, las necesidades de los consumidores son aquellas que brindan la dirección y comportamiento de los mercados y estas necesidades humanas se pueden clasificar en aquellas que han evolucionado con el tiempo y las que se crean, es necesario conocer y estudiar más a fondo estas situaciones para ello se tratarán cinco tendencias principales del comercio minorista para así obtener un mejor visión y entendimiento del consumidor del futuro.

1. Puntos de ventas mágico: Recibe su nombre debido a que, los clientes quieren tratar las marcas como lámparas mágicas, es decir, que solo conociendo su deseo o necesidad sea satisfecho inmediatamente. Una característica importante de esta tendencia es que aprovecha todos los canales de como llegar al cliente y utiliza la tecnología y nuevas innovaciones como su aliado como es la realidad aumentada. Ejemplos de empresas que hacen uso de esto para su crecimiento es Alibaba y Ikea.

2. Clubs de cultura: Cada día los consumidores exigirán que las empresas promuevan acciones y actos positivos que vayan de acuerdo con sus principios y valores. Es de resaltar, que estas acciones motivarán a la cultura interna de la empresa, llevando esto a mejorar el clima laboral y posicionarse mejor en el mercado. Esta tendencia aún no se encuentra en su mayor auge, sin embargo, grandes grupos de personas exigen a las empresas acciones sociales que promuevan y compren cultura. Ejemplos: Ikea duplico el permiso parental en la india y Walmart cobra solo 1 dólar a sus empleados para sus estudios.

3. Venta minorista profunda: Aproximadamente el 54% de los consumidores esperan que después de consultar un producto en menos de 24 horas reciban un descuento personalizado. Esta tendencia busca conocer de manera profundad y casi completa a los clientes, estudiando rasgos y expresiones que brindaran una información menos subjetiva y más completa. Algunas empresas con cámaras de seguridad estudias las expresiones, emociones y rasgos de las personas para así conocer sus gustos y necesidades.

4. Stop streaming: Esta tendencia busca hacer del entretenimiento una venta, aprovechando la gran evolución del internet y de las nuevas tendencias del m-commerce lograr que las personas solo con un dispositivo con conexión a internet y mientras hacen sus labores diarias realicen sus compras y las empresas tengan un mejor auge, popularidad y aumenten sus ventas. Por ejemplo, el 52% de la población de china realiza sus compras por el celular.

5. Post-demografía práctica: Hacer un mundo mejor para las personas marginadas es el objetivo de esta tendencia, no solo se trata de ir de acuerdo con un

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