VETERINARIA Hospital Vet Company
Enviado por DFDFSF • 9 de Mayo de 2022 • Síntesis • 4.192 Palabras (17 Páginas) • 54 Visitas
FORMATO PLAN DE CAPACITACIÓN
- Generales
- Nombre del Centro de Trabajo: Hospital Vet Company
- Características del Espacio de Trabajo, es decir, las actividades, funciones, procedimientos y normas asociadas a la posición en la que se le está capacitando:
El hospital veterinario se conforma por las siguientes áreas: sala de espera, recepción, 2 consultorios, área de cirugía, hospitalización, rayos x, lavandería; en las cuales el becario cumplirá con las siguientes funciones: recepción de pacientes, llenado de expedientes, manejo de pacientes, ayudante de medico titular en consultas, consultas guiadas por el médico titular, monitoreo de pacientes hospitalizados, circulante en cirugía, orden, limpieza y desinfección de las áreas de trabajo, organización e inventario de productos y medicamentos, baño, paseo y cuidado de pacientes.
- Duración de la jornada de capacitación en el trabajo
- Número de horas al día: 8hrs
- Número de días a la semana: 5 días
- Grado escolar mínimo: superior( estudiante a partir de 2do semestre / licenciatura o pasante)
- Requerimientos físicos para ocupar el Espacio de Trabajo, cuando aplique: No aplica
- Características y contenido de la capacitación
- Enlista los conocimientos, habilidades, procedimientos, normas y actitudes que desarrollará la persona becaria en el Espacio de Trabajo. Para esta tarea, puedes tomar notas sobre las funciones del Espacio de Trabajo en un día regular, ya sea observándolas o haciéndolas tú mismo(a). También, puedes obtener la lista de conocimientos y habilidades específicas asociadas a las funciones del Espacio de Trabajo, consultando la Lista de Estándares de Competencia por Sector Productivo del CONOCER en la siguiente liga: http://148.244.170.140/templates/conocer/productivo.html.
Conocimientos para el desempeño de sus funciones: |
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Habilidades para el desempeño de sus funciones: |
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Actitudes clave requeridos para lograr un buen desempeño de sus funciones:
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- Desarrolla el Plan de Capacitación mensual en el siguiente cuadro. Planifica la capacitación como creas conveniente, ordenando siempre de lo más sencillo a lo más complejo:
Mes | Área o función | Conocimientos y/o habilidades a obtener y desarrollar | Dinámicas a utilizar y/o actividades a realizar por conocimiento y/o habilidad | Conductas y actitudes a ser fortalecidas | Actividades o ejercicios que se emplearán para fortalecer conductas y actitudes esperadas |
1 |
Presentación del hospital Vet Company y su logística de trabajo | Conocer las características y procedimientos del hospital y cada una de sus áreas | Se hará entrega de un manual de procedimientos y un recorrido en el centro de trabajo, explicación de las dinámicas de cada área y se complementara con una observación activa por parte del becario | Organización, disciplina, puntualidad, sentido de pertenencia | El tutor explicara de forma práctica y didáctica el funcionamiento del hospital y cada una de sus áreas para que el becario se familiarice, aprenda y pueda ejecutarlo posteriormente. |
2 |
Administrativa, Medica, Orden y Limpieza | Recepción de pacientes nuevos y frecuentes. Primer contacto con un paciente. Normas y parámetros de limpieza y desinfección en un hospital. | Simulación de recepción de nuevos pacientes y pacientes frecuentes. Anamnesis (preguntas al dueño sobre el estado actual del paciente) Reseña (Datos generales del paciente) El titular enseñara la forma en que la recepción debe ordenarse y limpiarse | Atención al cliente Capacidad para seguir instrucciones Comunicación asertiva Capacidad de Análisis | Repetir la dinámica con casos reales de los pacientes que llegan al hospital. El tutor realizara una sesión de retroalimentación respecto a lo que observe de las atenciones realizadas por el becario. |
3 |
Administrativa, Medica, Orden y Limpieza | Conocer la plataforma de registro del hospital. ECOP (Practica de examen clínico orientado a problemas) Organización, limpieza y desinfección del área de quirófano) | El titular mostrara la forma correcta de registrar a los pacientes en el programa. Simulación de enfermedades para realizar ejercicios de ECOP El titular enseñara la forma correcta de organizar, limpiar y desinfectar el quirófano. | Organización Capacidad de Análisis | Poner en práctica lo aprendido atendiendo a los pacientes que llegan al hospital, bajo la supervisión del titular. Sesión de retroalimentación |
4 | Administrativa, Medica, Orden y Limpieza | Organización de expedientes Prevención de enfermedades, vacunas, desparasitación, manejo sanitario, profilaxis. Orden, limpieza y desinfección del área de hospitalización. | Organización alfabética, y cronológica de los expedientes. Observación participativa en consulta con el medico titular. Orden, limpieza y desinfección del área de hospitalización.
| Organización Capacidad de análisis Comunicación asertiva | El becario pondrá en práctica lo aprendido en las dinámicas atendiendo a los pacientes que acudan al hospital y organizando los expedientes. |
5 | Administrativa y Medica,
| Trato con el cliente (dueño del paciente) desde su recepción hasta su partida del hospital. | Trato con el cliente en recepción. Trato con el cliente en consulta Observación y práctica. | Organización Puntualidad Adecuado lenguaje corporal Comunicación Asertiva Vestimenta | Atención a los clientes con la supervisión de un titular Retroalimentación del titular al becario después de cada consulta. |
6 | Administrativa, Medica, Orden y Limpieza
| Repaso de todo lo aprendido en los últimos 5 meses dentro del hospital | Aplicación de un examen práctico/ teórico | Trabajo bajo presión Solución de problemas y conflictos | El tutor aplicara un examen práctico y teórico y posterior a ello se dará un retroalimentación respecto de los resultados obtenidos |
7 | Administrativa, Medica, Orden y Limpieza
| Venta del servicio ( consulta) y accesorios Persuasión al cliente para que accedan a nuevos protocolos o exámenes clínicos para el paciente. Orden, limpieza y desinfección del área de consultorios | Observar la venta del médico titular en todas las áreas | Solución de problemas y conflictos Asertividad Ventas
| Realizar una venta con la supervisión del titular |
8 | Administrativa y Medica
| Análisis y resolución de problemas clínicos en consulta | Dar consultas con la supervisión de un medico titular | -solución de problemas y conflictos Ventas Asertividad Capacidad de análisis Atención al cliente | Sesiones de retroalimentación con el tutor |
9 | Administrativa, Medica, Orden y Limpieza
| Análisis y resolución de problemas clínicos en el área de hospital y quirófano | Atención a pacientes hospitalarios siguiendo los protocolos e instrucciones del médico titular Participación como circulante en las cirugías programadas Preparación y limpieza del quirófano | Solución de problemas Capacidad de análisis Atención al cliente Capacidad para seguir instrucciones Organización | Sesión de retroalimentación con el tutor |
10 | Administrativa, Medica, Orden y Limpieza
| Análisis y resolución de problemas que presenta el hospital | El becario realizara una propuesta para mejorar las deficiencias que él observe dentro del hospital | Liderazgo Asertividad Organización Solución de problemas
| Realización de un protocolo teórico / práctico que permita mejorar las deficiencias del hospital |
11 | Administrativa, Medica, Orden y Limpieza
| Análisis y resolución de problemas que presentan los hospitales veterinarios | Implementación del diseño de un protocolo de funcionamiento de un hospital que deberá elaborar el becario | Liderazgo Asertividad Organización Solución de problemas
| Presentación de su protocolo |
12 | Administrativa, Medica, Orden y Limpieza
| Diseño de un plan de negocio para la creación de su propio hospital o clínica veterinaria | Recopilar lo aprendido para generar un perfil de negocio y protocolo de funcionamiento | Liderazgo Asertividad Organización Solución de problemas Ventas | Presentación de su plan de negocios y sesión de retroalimentación. |
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