Varios factores internos y externos que afectan directa o indirectamente en el desarrollo y crecimiento de la empresa SEISA S.A. de C.V.

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL VALLE DE TOLUCA

Microambiente - Macroambiente

INTEGRANTES:

• Contreras Romero Angélica.

• Ferrer Pérez Samara Alexandra.

• Millán Saldivar Alejandra.

• Tachica Ortega Miriam Selina.

Profesor: M. en E. Alfredo Huerta Orozco

INGE-82

Lerma, Edo. De México a 4 de Febrero de 2014

CONTENIDO

RESUMEN EJECUTIVO 4

MARCO TEÓRICO 5

MICROAMBIENTE 5

 Proveedores 5

 Intermediarios de la mercadotecnia 7

 Clientes 8

 Competidores 8

 Oportunidades comerciales y amenaza ambiental 11

 Participación de mercado y competencia 12

 Posicionamiento. 12

 Ventaja diferencial 13

MACROAMBIENTE 13

 AMBIENTE DEMOGRÁFICO 13

 AMBIENTE ECONÓMICO 14

 AMBIENTE TECNOLÓGICO 14

 AMBIENTE NATURAL 15

 AMBIENTE POLÍTICO 15

 AMBIENTE CULTURAL 16

MARCO DE REFERENCIA 18

 PROVEEDORES SEISA 18

 CLIENTES SEISA 19

 COMPETIDORES SEISA 20

 VENTAJA DIFERENCIAL SEISA 22

 AMBIENTE DEMOGRÁFICO 25

 AMBIENTE ECONÓMICO 25

 AMBIENTE TECNOLÓGICO 26

Impresión Digital 26

Tecnología NexPress 26

Acabados especiales 26

Maquila de acabados 27

 AMBIENTE NATURAL 29

 AMBIENTE POLÍTICO 30

 AMBIENTE CULTURAL 32

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN 34

CONCLUSIÓN 36

BIBLIOGRAFÍA 37

RESUMEN EJECUTIVO

SEISA S.A. de C.V. es una empresa mexicana dedicada a las artes gráficas cuya finalidad es satisfacer las necesidades y requerimientos de: Clientes, colaboradores, proveedores y socios comerciales por medio del sistema de gestión de calidad siendo eficientes y eficaces trabajando con elementos como capacidad instalada y equipo de la más alta tecnología.

En el presente trabajo se describirá como influyen las variables del microambiente y macroambiente dentro del funcionamiento de la empresa, ya que existen factores externos e internos que pueden afectar directa o indirectamente el desarrollo y crecimiento de la empresa.

Dentro de los factores externos que consideramos que pueden afectar el funcionamiento de SEISA S.A. de C.V están: el ambiente político donde se mencionan algunas leyes que la empresa debe cumplir, dentro del ambiente tecnológico se encuentran los avances tecnológicos en maquinaria y equipo de impresión que de cierta forma afectarían la producción de la empresa, así como algunos cambios en la forma de impartir educación en el país. También se tomó en cuenta el ambiente natural donde se hablara acerca del compromiso que tiene la empresa hacia el cuidado del medio ambiente, mediante el uso de materiales biodegradables.

Esto con el objetivo de conocer las oportunidades y amenazas que se tiene en el mercado para posteriormente tomarlas como una ventaja competitiva.

Por otro lado dentro de los factores del microambiente hablaremos de quienes son los clientes principales con los que tiene relación la empresa, también se mencionaran los principales proveedores de materia prima con los que trabaja, para poder detectar las fortalezas y debilidades que tiene la empresa y con ello realizar un análisis que nos permita desarrollar estrategias de mejora continua.

MARCO TEÓRICO

MICROAMBIENTE

 Proveedores

Estos son firmas y personas que proporcionan los recursos que la compañía y sus competidores necesitan para producir bienes y servicios. Los desarrollos en el ambiente del proveedor pueden tener un impacto sustancial. Sobre las operaciones de mercadotecnia de la compañía. Los gerentes de mercadotecnia necesitan vigilar las tendencias de precio en sus consumos clave.

La escasez, huelgas, y otros sucesos pueden interferir con el cumplimiento de las entregas a los clientes y pueden dar lugar a pérdida de ventas a corto plazo y lesionar la confianza del cliente a largo plazo.

Análisis del proveedor

Caracterizar los insumos necesarios que existen en el mercado con el fin seleccionar los mejores proveedores.

-OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Identificar la ubicación geográfica del proveedor.

2. Identificar tipo de productos que ofrece.

3. Identificar sus proveedores.

4. Identificar los precios, disponibilidad, descuentos por volumen.

5. Determinar las condiciones de crédito.

6. Identificar la seguridad en la entrega de pedidos.

7. Determinar los medios de distribución que utiliza.

8. Identificar el tipo de clientes que atiende.

9. Determinar las proyecciones del proveedor en el mercado

Una vez homologado el proveedor, es necesario asegurar que las expectativas apuntadas inicialmente se mantengan a lo largo del tiempo. De esta manera, deberá efectuarse una evaluación continuada para asegurarse de que el proveedor cumple los requisitos establecidos de forma permanente.

El primer paso para realizar la evaluación de proveedores es definir los criterios que van a ser tenidos en cuenta. La evaluación debe incluir los siguientes criterios:

1. Calidad de los suministros. Con este criterio se mide el nivel de cumplimiento por parte del proveedor de las especificaciones definidas por la empresa, es decir, hasta qué punto ha suministrado exactamente lo que se le había solicitado. Para evaluar la calidad de los suministros, se tienen en cuenta los resultados de los controles de recepción y las posibles incidencias que el producto suministrado haya podido generar en el proceso de producción.

2. Fiabilidad del plazo de los suministros. Se mide el grado de cumplimiento por parte del proveedor de los plazos de entrega fijados. Este criterio es importante en algunos casos, porque un retraso en una entrega de materia prima puede hacer parar el proceso productivo.

3. Flexibilidad del proveedor. Este criterio refleja el grado de adaptación del proveedor a las necesidades de la empresa. Por ejemplo, la capacidad de reacción ante un pedido urgente que no estaba previsto.

4. Fiabilidad de la información. Aquí se valora la relación administrativa con el proveedor: la calidad de sus ofertas, la fiabilidad de sus albaranes y facturas, el cumplimiento de plazos en la facturación.

5. Competitividad. Nivel de precios. Este criterio tiene en cuenta la relación entre el precio de los productos suministrados por el proveedor y su calidad, así como la comparación entre el precio del proveedor y los del resto de proveedores. No se trata de valorar mejor al proveedor más barato, sino a aquel que tenga una mejor relación calidad-precio dentro del mercado.

Una vez definidos los criterios que van a tenerse en cuenta a la hora de evaluar a los proveedores, es necesario darles un peso a cada uno de ellos, ya que no todos los criterios tienen la misma importancia para cada empresa.

Una posible ponderación sería la siguiente:

• Calidad suministros 50%

• Fiabilidad suministros 20%

• Flexibilidad proveedor 20%

• Flexibilidad información 5%

• Competitividad 5%

El siguiente paso es definir el sistema de evaluación a utilizar para cada uno de los criterios: puntuación de 0 a 10; puntuación de 0 a 5; valoración A, B, C, así como los casos en que se pone una puntuación u otra.

La evaluación realizada a cada proveedor debe quedar registrada en una ficha de evaluación, en la que figuren los resultados obtenidos para cada uno de los criterios. Es conveniente también que en esa ficha figure la evolución que ha tenido el proveedor en los últimos períodos de evaluación.

 Intermediarios de la mercadotecnia

Los intermediarios son firmas que ayudan a la empresa a encontrar clientes o bien cerrar ventas con éstos. Los agentes intermediarios, como los comisionistas y los representantes de fabricantes, encuentran consumidores o negocian contratos, pero no tienen derechos sobre la mercancía. Sin embargo, seleccionar intermediarios no es una tarea fácil. El fabricante ya no se encuentra a muchos intermediarios pequeños e independientes entre los cuales escoger, sino con organizaciones de intermediarios grandes y en crecimiento.

Agencias de servicios de mercadotecnia. Entre estas podemos mencionar: firmas de investigación de mercados, agencias de publicidad, firmas de medios publicitarios y firmas de asesoría en mercadotecnia. En lo que toca a estos servicios la compañía confronta la decisión de hacer o comprar. Cuánto decide comprar, debe escoger cuidadosamente a quien contratar ya que éstas firmas varían en creatividad, calidad servicio y precio.

 Clientes

Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de los diferentes mercados de clientes a los que se dirige la empresa, cada uno de ellos tendrá unas características especiales que exigirán un cuidadoso análisis del vendedor.

Mercados de consumo se forman

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