Arte Del Escuchador

El arte de la Escuchatoria

Es la activa y efectiva, es un habito como si también es la base para la comunicación efectiva, es el escuchar sucede como con otras funciones tan corrientes como el respirar, todos tenemos que respirar bien. Es algo que nunca se nos enseña y sin embargo es una destreza que ocupa el 60% de nuestra actividad.

Cuando alguien nos habla nos quiere decir desde nuestra interpretación nuestro estado de ánimo, juicios nuestras circunstancias de nuestro ser especial.

Oír versus escuchar

Existen grandes diferencias entre el oír y escuchar. Oír es un fenómeno de orden fisiológico. Escuchar es la capacidad de recibir, atender, interpretar y responder a los mensajes verbales y otras expresiones tales como el lenguaje corporal.

Los diferentes tipos de escucha

Apreciativa: escucha de manera relajada y busca placer de entendimiento o inspiración.

Selectiva: escucha seleccionado la información de interés al receptor.

Discernimiento: escucha la información completa.

Reflexiva: escucha reflexionado sobre el mensaje.

Analítica: escucha el orden y el sentido de la información.

Empática: escucha sin prejuicios.

Activa: escucha captando la totalidad del mensaje.

Definición de escucha activa

Es el esfuerzo físico y mental de querer captar con atención la totalidad del mensaje que se emite tratando de interpretar el mensaje correcto.

La voz humana

No solo nos comunicamos con palabras. También forman parte del mensaje el tono de la voz, la intensidad, el ritmo, las pausas. En la escucha activa debemos al tono la intensidad. De esta forma reconoceremos las preocupaciones deseos y sentimientos.

Técnicas de E.A en el lenguaje verbal

Mediante las técnicas de escucha activa del lenguaje verbal conseguimos que nuestro interlocutor se dé cuenta de lo que demostramos.

Paráfrasis: repetimos las mismas palabras que hemos escuchado con franqueza sin ironía o mala atención….

*lo que dices es…

*he comprendido que…

*resumiendo….

*entiendo que..

Implicación: expresar cuestiones que se deducen de lo escuchado..

*de eso deduzco que..

*lo que dices que significa..

*entonces deberíamos de hacerlo…

Barreras de la E.A

Las personas filtramos o modificamos el sentido de lo que escuchamos en un 70% de sus comunicaciones. Cuando escuchamos nuestro interlocutor, sin presentar atención pensemos lo que vamos a decir nosotros en nuestra próxima intervención.

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