Conflictos

SOLUCION DE PROBLEMAS Y CONFLICTOS

Hay que manejar los problemas y conflictos de la vida diaria de forma flexible y creativa, identificando en ellos oportunidades de cambio y crecimiento personal y social.

Muchas veces oímos que una persona tiene problemas con otra, nosotros mismos podemos tener problemas con un amigo, con nuestros hijos o con nuestro conyugue, sin embargo estos quizás no son problemas sino conflictos. Ambos tienen mecanismos de solución que se pueden poner en práctica con un gran porcentaje de éxito. Nosotros tenemos problemas con “algo” (una tarea, una automóvil, un viaje, etc.) y conflictos con “alguien”.

Un “problema” se presenta cuando algo está fuera de lo normal, es un asunto que debe ser resuelto para que las cosas sigan su forma natural. Un “conflicto” implica un enfrentamiento entre intereses o puntos de vista diferentes. Un conflicto puede derivar en uno o varios problemas a solucionar, así mismo un problema puede crear conflictos entre los involucrados.

Sin importar estas diferencias, tanto los problemas como los conflictos pueden y deben ser solucionados a la brevedad y de manera efectiva para que los involucrados no se desgasten y pierdan energía en actividades y pensamientos que no están enfocados en lograr su felicidad y preservar un status de vida tranquila y productiva.

Podemos aceptar los conflictos como “motor” de la existencia humana, dirigiendo los esfuerzos a desarrollar estrategias y herramientas que permitan manejarlos de forma creativa y flexible, viéndolos como oportunidades para crecer, hacer cambios y enriquecer distintas dimensiones de la vida humana.

LOS PROBLEMAS

Cuando hablamos de problemas, estamos hablando de elementos que obstaculizan el correcto o normal desempeño de los procesos, situaciones y fenómenos que nos rodean. Estos problemas pueden ser alteraciones generadas accidental o voluntariamente por agentes externos y su resolución se convierte entonces en algo de suma importancia para restituir las condiciones de normalidad antes existentes. Proveniente del griego, la palabra ‘problema’ significa que hay algo que se ha hecho presente y es por esto que siempre la existencia de un problema nos da la sensación de inmediatez o de algo repentino generado por diversas causas y que requiere solución.

Hay muchas y diversas acepciones para el término ‘problema’ y mientras algunas de ellas pueden ser mucho más medibles, dosificables y esperables, otras son más complejas, difíciles de analizar y de solucionar. Cuando hablamos de problemas, podemos estar pensando en problemas de tipo matemático, lógico o científico, que implican la utilización de la razón, la lógica y las capacidades abstractas en la resolución del mismo.

Sin embargo, cuando hablamos de problemas sociales, estos pueden necesitar resoluciones mucho más complejas, debatibles y difíciles de consensuar. Normalmente, en este caso, los problemas están referidos a las condiciones de vida de diversos grupos sociales y aquí es importantísimo el rol del Estado o de los organismos gubernamentales en pos de la solución o mejoramiento de los mismos.

También pueden ser muy complejos y controversiales aquellos problemas que se dan en áreas tales como la religión, la filosofía, la psicología o la antropología. En estos casos, los problemas suelen ser sometidos a diferentes opiniones y posturas, haciendo tal situación que las posibles soluciones terminen siendo muy variadas y diversas de acuerdo a cada caso. Quizás en algunas situaciones especiales no haya posible encauzamiento ni solución concreta por lo cual el problema o la duda sobre algunos fenómenos siga existiendo de manera permanente.

LOS CONFLICTOS

“El conflicto no es una catástrofe inevitable, sino la consecuencia de una mala percepción, una mala comunicación, de procesos inconscientes, resultado de una frustración, de la patología de los dirigentes o de una mala técnica de negociación”

(Fisas, 1987: 183).

Un conflicto es una situación que implica un problema, una dificultad y puede suscitar posteriores enfrentamientos, generalmente, entre dos partes o pueden ser más también, cuyos intereses, valores y pensamientos observan posiciones absolutamente disímiles y contrapuestas.

En psicología, conflicto es la tensión entre dos deseos o tendencias contrapuestas. La mayoría de los conflictos se originan en las diferentes percepciones que se tienen sobre un mismo hecho.

Entonces, ese conflicto puede provocar el intercambio de opiniones entre dos personas que sostienen intereses contrapuestos y pueden pasar tres cosas, que quede ahí en esa discusión o evolucionar hacia un arreglo o en el peor de los casos provocar una lucha armada, algo que ya hemos visto y mucho en el último tiempo, principalmente, entre países que no logran ponerle coto a sus conflictos de antaño.

El conflicto puede ser individual, con uno mismo, por ejemplo, se nos presenta la oportunidad de cambiar de empleo por otro que nos ofrece una mejor remuneración, pero en nuestro trabajo actual nos sentimos cómodos, conocemos a la gente, a nuestro jefe, sabemos cómo manejarnos, como quien dice nadamos como pez en el agua allí y el hecho de pensarnos en una situación que requiere un nuevo comienzo a pesar de los beneficios económicos, sin dudas, nos generará una situación interna de conflicto de tener que decidirnos entre dos situaciones que se contraponen.

Pero también puede ser social el conflicto, cuando procede de la propia estructura social. Partamos de la base que nadie es igual a nadie y que todos los individuos somos seres irrepetibles que tenemos nuestros propios intereses y caracteres los cuales seguramente diferirán entre sí, entonces, partiendo de esto mismo es que la convivencia social será espectadora de una buena cantidad de conflictos.

Los desencuentros, las desigualdades económicas, los reclamos por abuso de autoridad, pueden ser algunos de los factores desencadenantes de importantes conflictos dentro de una sociedad. Quienes se ocupan de este, tanto para explicarlo como para proveer una solución al mismo ya sea a través de la vía de la integración o la coacción, son las teorías del conflicto social, ampliamente difundidas en el campo de la sociología.

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