EVIDENCIA 6 ESTUDIO DE CASOS –SOLUCION DE CONFLICTOS GRUPALES

AA2 EVIDENCIA 6 ESTUDIO DE CASOS –SOLUCION DE CONFLICTOS GRUPALES

CASO 1. USO INDEBIDO DEL INTERNET Camilo y María se mantienen pegados a las redes sociales y los compañeros se han dado cuenta… Se ha disminuido la productividad en esta área de ventas, lo que se tiene es “presentismo laboral”, es decir, empleados que asisten pero que no trabajan porque chatean, navegan y en general, abusan de las redes sociales.

Propuesta: Para llegar a una solución deben tomar conciencia los empleados que el lugar de trabajo, es un sitio con un prósito específico, inicialmente, de manera amigable, deben los superiores dar pautas de uso del internet, en segundo lugar, puede establecerse un código de trabajo donde se recomienden normas al uso de redes sociales e internet en el lugar de trabajo. Dado el caso que no sea posible, ha de adoptar la compañía medidas restrictivas a nivel tecnológico, con programas especiales que limiten el ingreso de los empleados, o en ultima instancia medidas mas coercitivas.

Caso 4: Diferencia de criterios Estos son los diferentes puntos de vista de cada uno de los gerentes de las áreas de venta, producción y publicidad de una empresa que produce refrescos y los distribuye en los mercados internacionales de la Zona Caribe y que no ha alcanzado los niveles de ventas esperados:; a. Criterios del gerente de ventas: La responsabilidad de que el producto no alcance los niveles esperados de ventas es porque los costos de producción son altos haciendo que el precio del producto no sea competitivo en el mercado. b. Criterios del gerente de producción La responsabilidad de que el producto no alcance los niveles esperados de ventas es porque el producto se encuentra mal posicionado. c. Criterios del gerente de publicidad La responsabilidad de que el producto no alcance los niveles esperados de ventas es porque los sabores de esa línea de producto son buenos para el mercado nacional pero en el caribe no tienen buena aceptación.

AGENDA:

1. Reunión de todas las áreas de la empresa, tomar en cuenta las falencias que manifiestan los diferentes gerentes –ventas, producción y publicidad-
2. Establecer unos parámetros que satisfagan dichas falencias a partir de un estudio post mercado a la zona Caribe, ajustando el producto a la idiosincrasia de la misma, revaluando costos, posicionamiento a partir de un mejor conocimiento del nicho de mercado elegido
3. Entre los ajustes, puede tenerse en cuenta la posibilidad de establecer una sede en dicha región, lo que le permitirá usar materias primas y por ende sabores propios de la región.
4. También se puede utilizar productos colombianos en mayor cantidad, lo que reduciría los costos, por ser materia prima de fácil consecución
5. Realizar publicidad acorde a la zona caribe, mas colorida, más alegre

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