EVIDENCIA 6 ESTUDIO DE CASO “Solución de conflictos Grupales”
Enviado por Moises Abello • 25 de Abril de 2020 • Síntesis • 1.126 Palabras (5 Páginas) • 930 Visitas
EVIDENCIA 6
ESTUDIO DE CASO
“Solución de conflictos Grupales”
Negociación Internacional
Ficha 1667866
Instructor
Fraxi Nelly Gerena López
Grupo de Trabajo 17
EXPORTADORA MUNDIAL
Integrante
Alfonso Moisés Abelló Jiménez
SENA
2018
Tabla de Contenidos
- Titulo
- Introducción
- Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de áreas
- Actividad a desarrollar para solucionar el conflicto
- Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para solucionar el conflicto
- Descripción de cómo se van a desarrollar cada una de las actividades
- Conclusión
Índice de Contenido
- Titulo.
Estudio de Caso
“Solución de Conflictos Grupales “
- Introducción:
Como entes sociales que en estamos inmersos y somos, y por lo que estamos continuamente interactuando con los demás, es a partir de esa relación es que aparecen frecuentemente conflictos de mayor o menor gravedad. Por lo general, los conflictos no suelen generar violencia o agresividad, aunque si provocan en lo íntimo malestar o nerviosismo ante la existencia de intereses contrapuestos, ya sea por la diferencia de una persona con otra o también por la toma de una decisión que podrían suponer una serie de ventajas o inconvenientes. El conflicto es inherente al ser humano y constantemente estamos inmensos en ellos, ya sea con nosotros mismos como con otro. La forma como lo abordemos determinara su posible solución como su permanencia.
- Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área.
“Analice los siguientes criterios sobre los diferentes puntos de vista de cada uno de los gerentes de las áreas de ventas, producción y publicidad de una empresa que produce refrescos y los distribuye en los mercados internacionales de la zona caribe y que no ha alcanzado los niveles de ventas esperados.
Criterio o Argumentos.
Gerente de Ventas:
La responsabilidad de que el producto no alcance los niveles esperados de ventas es porque los costos de producción son altos haciendo que el precio del producto no sea competitivos en el mercado
Gerente de Producción:
La responsabilidad de que el producto no alcance los niveles esperados de ventas es porque el producto se encuentra mal posesionado
Gerente de Publicidad:
La responsabilidad de que el producto no alcance los niveles específicos de ventas es porque los sabores de esa línea del producto son buenos para el mercado nacional pero en el caribe no tiene buena aceptación……………”
- Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto.
Una de las causas para el desarrollo de un conflicto, y muchas veces la única, es la falta de comunicación.
Es prioritario mantener una actividad objetiva y dominando mis sentimientos en especial aquellos que tienden a reducir mi sensibilidad hacia la persona o personas envueltas en el conflicto. El primer paso sería concertar una reunión donde se argumentaría la posición de cada quien y señalando los beneficios que la otra parte recibiría de mi posición.
Nos enfocaríamos en estas dos variables:
- Cuál es el problema:
En primer lugar, es fundamental conocer los factores de este conflicto: que ha pasado, quienes están envueltos en dicho conflicto, en donde y cuando se ha producido, de qué manera y por qué razón.
En segundo lugar, hay concentrarse en el problema y la forma como fue evolucionando hasta llegar donde está.
En tercer lugar, se prestara atención al conflicto, y que causas lo originaron y cuanto de implicación tengamos en el mismo
Por último, reflexionar acerca del comportamiento que tengamos durante una solución de conflicto puede conducir a mejores resultados para todos.
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