ESTUDIO DE CASO “SOLUCIÓN DE CONFLICTOS GRUPALES”

EVIDENCIA 6: ESTUDIO DE CASO “SOLUCIÓN DE CONFLICTOS GRUPALES”

Desarrollo y solución de conflictos para el beneficio de la empresa

Introducción

En la etapa de productividad de una empresa, siempre avanza hacia el crecimiento de la misma en términos económicos, pero siempre enfrenta una serie de obstáculos antes de llegar al éxito o al fracaso, durante ese proceso se tiene como resultado una serie de conflictos que abordan diferencias que pueden afectar dicho proceso, para ello tendremos como ejemplo un estudio realizado de un caso sobre una empresa que pasa por este tipo de situaciones, lo cual nos abrirá pasos a futuras soluciones y el desarrollo de actividades que ayudarán a que estás se tomen en cuenta para realizarse una vez se proponga y en la clara manera de ejecutarlas.

Desarrollo y solución de conflictos para el beneficio de la empresa

Para el desarrollo de esta actividad, tenemos los siguientes criterios:

1. Criterios del gerente de ventas

La responsabilidad de que el producto no alcance los niveles esperados de ventas es porque los costos de producción son altos haciendo que el precio del producto no sea competitivo en el mercado.

2. Criterios del gerente de producción

La responsabilidad de que el producto no alcance los niveles esperados de ventas es porque el producto se encuentra mal posicionado.

3. Criterios del gerente de publicidad

La responsabilidad de que el producto no alcance los niveles esperados de ventas es porque los sabores de esa línea de producto son buenos para el mercado nacional, pero en el caribe no tienen buena aceptación.

En cada empresa se presentan algunas aflicciones que se deben al comportamiento de algunos trabajadores de esta, sin embargo, hay algunas que afectan de forma directa o indirecta a la empresa, debemos tener en cuenta que todo lo que hay que hacer en esta clase de comportamiento a nivel empresarial debe ser corregido cuanto antes; para este caso, vemos que hay diferentes cosas que afectan la empresa de manera directa e indirecta, podemos observar que el criterio del gerente de venta es que el producto es demasiado alto para competir, el criterio del gerente de producción dice que el producto se posiciona mal por lo que no alcanza los niveles de venta deseados y por último el criterio del gerente de publicidad, que los niveles esperados sobre las ventas no son buenos debido a los sabores del producto y esto hace que no se puedan vender en otra parte debido a la falta de variedad.

Para cada uno de los casos, podemos encontrar las diferencias, pero un conflicto en general y es que todos afectan a la venta del producto y por supuesto la productividad de la empresa, aunque este conflicto parte de un enfoque tradicional, se puede tener en cuenta que se convierte en un enfoque interaccionista, ya que podemos transformarlo para solucionarlo con aspiraciones a mejorar las acciones que alguna vez trajeron las diferencias expuestas en los criterios. Para ello y en este análisis de los criterios, podemos llevar una serie de actividades que lleven a la solución del conflicto y que está puede mejorar para avanzar hacia un gran futuro para la empresa, no por los conflictos sino por las actividades de desarrollo que ayudaran a solucionarlas.

Actividades a desarrollar para solucionar los conflictos:

• Encontrar puntos comunes.
• Proponer opiniones en la que todos resulten beneficiados.
• Evaluar las opiniones

Al conocer los conflictos determinados anteriormente, conocemos las posibilidades del cambio por las soluciones, en este caso encontramos 3 propuestas para solucionar cada conflicto plasmado para llegar a un futuro acuerdo.

• Puntos comunes de este conflicto es que cada gerente desea poder hacer su trabajo bien y llevar a cabo su area en la mejor forma posible, sin embargo, por la alteración de algunas de sus ideas o los inconvenientes en su area, de alguna manera afecta la acción de mejorarla, encontrar los puntos comunes hace que podamos llegar aún acuerdo grupal en el que podamos hallar los resultados esperados frente a cada area.
  
• Al escuchar propuestas podemos tener en cuenta varias opiniones que sean de gran beneficio para generar las soluciones y la toma de decisiones futuras, sin embargo, estas opiniones deben ser categorizadas para que cada sector dependiendo la idea, sea también un solo beneficio y todas vayan bajo un mismo camino de excelentes resultados que garanticen el crecimiento a nivel productivo y financiero de la empresa.
  
•  Igual que el punto anterior, a través de dichas opiniones y evaluarlas podemos conocer que tanto benefician a la empresa, en cada area se determina si realmente es factible o no, escoger ideas racionales y llevarlas a cabo para su logro, al final de cada periodo comparar sus altos y bajos, con esto podemos ver si realmente las opiniones dadas fueron acertadas en la toma de decisiones.

Para el desarrollo de cada una de las actividades, se necesita que los gerentes pongan de su parte y podamos llegar a acuerdos que beneficien a la empresa para esto a continuación se presentan las ideas para mejorar con respecto a dichos acuerdos.

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