El Lenguaje Corporal

El lenguaje corporal

Judi James

El lenguaje corporal

Proyectar una imagen positiva

Título original: Bodytalk. The skills of positive image

Originalmente publicado en inglés, en 1995, por The Industrial Society, en la actualidad Capita Business Ser vices Ltd. (cuyo nombre comercial es Spiro Press), representada por Cathy Miller Foreign Rights Agency, Londres

Traducción de Lucrecia Silva Lezama

Cubierta de Idee

Quedan rigurosamente prohibidas, sin la autorización escrita de los titulares del copyright, bajo las sanciones establecidas en las leyes, la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio o procedimiento, comprendidos la reprografía y el tratamiento

informático, y la distribución de ejemplares de ella mediante alquiler o préstamo públicos.

© 1995 Judi James

© 2003 de la traducción, Lucrecia Silva Lezama

© 2003 de todas las ediciones en castellano, Ediciones Paidós Ibérica, S.A.,

Mariano Cubí, 92 - 08021 Barcelona http://www.paidos.com

ISBN: 84-493-1951-X

Depósito legal: B. 31.342/2006

Impreso en A & M Gràfic, S.L.

08130 Santa Perpètua de Mogoda (Barcelona) Impreso en España - Printed in Spain

Sumario

Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1. El marketing positivo. Evaluación del pro- ducto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2. Seguridad y un punto de vista positivo . . . . . 3. La individualidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4. Una imagen adecuada . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5. El lenguaje corporal y la postura . . . . . . . . . .

6. Las expresiones faciales . . . . . . . . . . . . . . . . .

7. Vestido para impresionar . . . . . . . . . . . . . . . .

8. Mala conducta. Una guía de las modernas re- glas de cortesía empresarial . . . . . . . . . . . . . .

9. El poder del habla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

10. Ocasiones especiales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11. ¿Cómo adquirir asertividad? . . . . . . . . . . . . . Conclusión. Éste es el comienzo . . . . . . . . . . . . . .

9

13

25

35

45

53

83

89

103

113

125

155

167

Introducción

En realidad, no tenemos ni idea de cómo nos ven las otras personas —y para la mayoría de nosotros esta ignorancia es una dicha—. Un rápido vistazo frente al espejo por la mañana es suficiente para comprobar que la corbata está derecha y el cabello en orden y luego, con uno o dos retoques ocasionales durante el día, estamos satisfechos de que el resto del mundo nos vea tan agra- dables como nosotros nos vemos.

El problema es que el espejo miente y que la persona que estamos viendo reflejada tiene muy poco que ver con la imagen que perciben los otros. Cuando analiza-mos nuestra imagen nos engañamos, y vemos lo que que-remos ver, en lugar de lo que realmente existe.

Al mirarnos en el espejo, es muy difícil sorprendernos desprevenidos. Adoptamos posturas afectadas frente al mismo y actitudes que no usamos en la vida cotidiana.

Con mucha frecuencia, creemos ser objetivos acerca de los mensajes visuales que enviamos, pero las cosas que consideramos importantes en nuestra apariencia pueden pasar inadvertidas para las otras personas, mientras que las que rara vez tenemos en cuenta, como nuestras expresiones faciales y el lenguaje corporal, es- tarán transmitiendo señales vitales que jamás nos dete- nemos a evaluar.

A veces, quizás antes de una entrevista o una reunión importante, nos podríamos contemplar de una forma más imparcial que la habitual. Y aquí es cuando los ami-

gos bienintencionados comenzarán a dar consejos trivia- les totalmente improductivos como:

«Sólo sé tú mismo»

Magnífico. Una receta fácil. Pero ¿cómo es realmente usted? ¿Va bien vestido y bien calzado en todo momen- to, muestra una sonrisa franca y tiene una gran facilidad de palabra? La mayoría de las personas son efusivas y sinceras en el fondo: ¿éste es el tipo de imagen que con- sidera apropiado para una ocasión importante? ¿Acaso la honestidad es siempre la mejor política para las en- trevistas y reuniones empresariales?

Cuando la suerte está echada, a muchos nos falta con- fianza en nosotros mismos y en nuestras capacidades.

¿Sería mejor ocultar un poco esa timidez y dar al menos la apariencia de saber de qué estamos hablando?

«Deja que las personas te vean como lo que aparentas ser»

De nuevo, magnífico. De modo que si usted no consigue el empleo que está buscando porque viste de forma ina- propiada, es problema del entrevistador, ¿no es así? Este método de marketing coincide con el viejo principio de

«hablar siempre con franqueza». Cuando las personas le advierten de que ellas siempre son sinceras, a menudo piensan que eso les da carta blanca para ser obstinadas y descorteses.

La vida está llena de compromisos. Cuando hablamos con otras personas cambiamos nuestra manera de expre- sarnos y modificamos nuestro tono de voz para ser agra-

dables y para que nos comprendan con claridad. Debe- ríamos hacer lo mismo con nuestras comunicaciones vi- suales.

Nunca conseguirás complacer a todo el mundo

Es cierto, pero no hay ninguna razón para no intentarlo. Todos tienen su propia idea de lo que parece correcto. To- dos tenemos nuestros gustos y nuestras propias opinio- nes. Éste es el motivo por el cual la mayoría de los em- presarios se visten con el «uniforme» de traje gris o azul marino. Como todos tienen el mismo aspecto, no hay ningún temor de «expresar» lo incorrecto. Al mostrar gustos similares a sus colegas y clientes masculinos, evi- tan provocar cualquier prejuicio inicial.

Nos agradan las personas que se parecen a nosotros. Creemos que eso significa que también piensan como no- sotros. Generalmente, las ventajas que ofrece este siste- ma pesan más que esos momentos desagradables en que escuchamos expresiones ofensivas como «monotonía»,

«indiferenciación» y «clonación».

Milagros

Este libro no es una guía de «soluciones fáciles» y no contiene consejos milagrosos. Comprar una corbata o una chaqueta roja no le garantizará un éxito inmediato, como tampoco cambiar su peinado o usar un nuevo y llamativo pintalabios de color fucsia.

Las apariencias externas solamente son eficaces si la imagen interna también es positiva. Si le ponemos una corbata llamativa a una persona aburrida, no por eso de-

jará de ser aburrida. Si se hace un nuevo corte de cabe- llo cuando su autoestima es baja sólo conseguirá parecer tan inseguro como ya se siente.

Pero ¿qué es la imagen y qué puede hacer por mí?

Su imagen se podría definir como la representación de sí mismo que usted muestra al resto del mundo.

Una imagen positiva debería ser una representación que actúa a su favor y no en su contra. Es un verdadero reflejo de sus mejores cualidades y debería ser genuina y sincera, y no engañosa, falsa o rebuscada.

Usted puede usar su imagen para ocultar o disimular sus defectos y deficiencias, pero hay un límite para que esa ocultación surta efecto.

La imagen es útil como una herramienta de marke- ting, pero usted sólo puede vender un producto en el que cree. Ésta es la razón por la cual este libro pone én- fasis tanto en la imagen interna como en la externa.

1. El marketing positivo

Evaluación del producto

La intención de ganar no significa nada a menos que usted tenga la intención de pre- pararse.

ANÓNIMO

Si usted considera la imagen como una técnica de marketing, entonces tiene que familiarizarse con el producto que intenta vender.

Las tres etapas clave para el marketing positivo son simples y fáciles de planear:

1. Conozca sus objetivos

¿Qué es lo que pretende y adónde quiere llegar? ¿Es ambicioso? ¿Qué es importante en su vida? ¿Cómo de-searía que le vieran las otras personas?

Ejercicio de planificación instantánea

Siéntese con un lápiz y una hoja de papel y anote sus metas a corto y largo plazo, tanto en su vida empresarial

...