Ensayo de habilidades comunicativas

Ensayo de habilidades comunicativas

Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información. 1962737

Jesús David Sarabia Durán

Marcela Quintero Jimenez

SENA Centro biotecnológico del Caribe

Valledupar-Cesar

2020

Habilidades comunicativas

Hasta donde sabemos las habilidades comunicativas son aquellos procesos que desarrolla el hombre y que le permite la comunicación entre los que se encuentran: hablar, escuchar y escribir. Generalmente, las habilidades comunicativas se miden por el nivel de competencias y destrezas de una persona en referencia a un asunto en concreto. Tener buenas habilidades de comunicación tiene que ver con ser capaz de transmitir información a las personas de manera clara y simple, de forma que las cosas se entiendan y se hagan. Gracias a las habilidades comunicativas es posible dar y comprender instrucciones, aprender cosas nuevas, realizar solicitudes, hacer preguntas y transmitir información con facilidad. Una de las habilidades comunicativas es la Escucha activa, esta es una habilidad de comunicación básica pero, aunque parezca simple no todo el mundo tiene dicha habilidad; muchas veces solo oímos en vez de escuchar, y otras, nos escuchamos a nosotros mismos en vez de escuchar al otro con una actitud correcta. Está la Empatía, es importante para situarse en el lugar del otro. De hecho, la empatía es una de las habilidades sociales más importantes, porque es necesaria para convivir con los demás. También encontramos la Validación emocional, pero además de los dos puntos anteriores, se debe tener en cuenta la validación emocional, es decir, la aceptación y el feedback para comunicar mejor. Lenguaje no verbal, trata de la postura corporal, el contacto visual o los gestos, es decir, el lenguaje no verbal (o comunicación no verbal) también comunican. Estar relajado y transmitir lo que intentamos decir puede maximizar el mensaje que queremos enviar a los demás. Está Resolución de conflictos y negociaciones, el conflicto como podemos saber es inevitable en cualquier relación, y aprender a manejarlo y negociar es una manera sana y esencial para hacer que las relaciones funcionen. Algunas personas prefieren no afrontar los conflictos para evitar quizá “empeorar” la situación, pero NO, de buena forma siempre se pueden solucionar las situaciones. Lenguaje verbal, hablar en voz demasiado baja o en voz alta, arrastrar las palabras, o utilizar demasiados términos de relleno, puede causar que el mensaje y la conexión con el interlocutor se pierdan, por tanto, es necesario ser claro, utilizar ejemplos concretos, tener una buena capacidad de improvisación, vocalizar correctamente, considerar los tiempos, y en definitiva expresar correctamente lo que tenemos en mente para conectar con nuestro interlocutor. Leer y escribir trata sobre que la lectura posibilita el desarrollo intelectual. Por tanto, ayuda a comprender mejor la realidad, y ser capaces de dialogar críticamente. Respecto a la escritura, no siempre tenemos que comunicarnos de forma oral, sino que es importante tener un buen dominio de la comunicación escrita. Respeto, las personas están más abiertas a comunicarse si mostramos respeto hacia ellas y sus ideas. Acciones simples como usar su nombre o tutearle, tener contacto visual que indique sinceridad, hace que la otra persona se sienta respetada y tenida en consideración. Persuasión, la persuasión es una herramienta de comunicación muy clave e importante, especialmente en el mundo de los negocios. Transforma ideas, creencias, actitudes y comportamientos, e intenta satisfacer las necesidades de ambas partes. Credibilidad, si pensamos en el punto anterior, es imposible persuadir a una audiencia si no demostramos credibilidad y autoridad. La credibilidad genera confianza, y, como ocurre con el respeto, la confianza es una gran aliada de la comunicación.

...