Formacion

Formación:

• Objetivos: La empresa “Hospital de Celulares” no tiene objetivos consolidados, saben a dónde quieren llegar, pero no dan un distintivo claro a cuales son los objetivos. Por esto, hemos decidido proponer claramente sus objetivos:

• Interno: Que la empresa se vuelva la primera opción entre los habitantes de peñasco, poder volverse el favorito de las personas que tienen necesidad de adquirir un accesorio para sus celulares. De igual manera, expandirse en la ciudad con mas sucursales.
• Externo: Darle siempre un buen trato al cliente, mantener los precio más bajos que la competencia y siempre mantener variedad entre los accesorios, para que todo tipo de celular pueda encontrar lo que busca aquí.

• Mecánica y dinámica del grupo:

En el establecimiento “todo para tu celular” se cuenta con 2 trabajadoras y el jefe/gerente, quien esporádicamente se encarga del negocio. Entre los 3 empleados, existe una buena convivencia, no hay conflictos graves; cada uno trabaja solo en su turno, posiblemente siendo esta la razón de tan buena relación.  Existe una relación de confianza y respeto éntrelos 3.

• Estilo del liderazgo:

El jefe del negocio, Fernando Lizarraga, muestra una conducta amena en cuestión de liderar a sus empleadas, dándonos la conclusión de que es un líder democrático, que siempre recibe de buena manera las opiniones constructivas de los empleados y realmente las toma en consideración.

• Proponer acciones:

Como ya mencionamos, no se tienen claramente definidos los objetivos de la empresa en los empleados, ellos solo sabes que deben vender. Pero, nosotras proponemos algunas acciones a realizar para cumplir con los objetivos propuestos anteriormente:

-Poponerse metas al dia: Creemos que para que la empresa pueda expandirse mas pronto, es necesario mayores ingresos

-Motivarse todos los días: No hay mejor manera de sar un servicio que con una sonrisa, siendo amable y preocupándose por que el cliente encuentre lo que busca. Esto fomenta que los clientes quieran volver

-Mantener un chequeo contante de la mercancía: hay que estar antentos de la mercancía que entra y sale, asi si algo se termina, poder reabastecerse lo mas pronto posible y mantenerse surtido.

• Indicadores
• Tipo de negocio
• Relacion entre la manera de trabajar y los objetivos:

Cuando una empresa debe tener una alta habilidad de ventas (como lo es esta) la forma de trabajas es crucial para alcanzar los objetivos. Si los empleados dan un excelente trato a los clientes y saben convencer, muchas veces sin importar la alta calidad de los productos las personas los consumen, pues se enamoran de ellos. Es muy importante y necesario que los empleados sepan hacer su trabajo lo mejor posible, le den en mejor trato alos clientes y los induzcan a comprar los productos, con altas ventas se pueden lograr los objetivos.

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