Hoy en día existe una carencia de entendimiento psicológico-social dentro de las propias empresas, esta ayuda al mejoramiento de las mismas organizaciones

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Índice

Introducción        2

Desarrollo        3

Conclusión        15

Referencias        16

Introducción

Hoy en día existe una carencia de entendimiento psicológico-social dentro de las propias empresas, esta ayuda al mejoramiento de las mismas organizaciones, satisfacción de necesidades, la productividad de los empleados incluyendo las decisiones que toman dentro del ámbito laboral, comunicación, el trabajo en grupos y equipos.

Durante el desarrollo de este ensayo se abordarán los temas visto en clase durante el periodo comprendido mayo-agosto de 2016, los cuales se presentan a continuación: Concepto y estudio de la psicología social, marco de referencia histórico-científico de la psicología social, métodos de investigación de la psicología social, percepción social, dependencia e independencia como detonantes de la atracción personal hacia la formación de grupos, las actitudes y sus consecuencias en la toma de decisiones, proceso de grupo y por último la psicología social como medio de desarrollo de las organizaciones.

“Las organizaciones en general representan una de las actividades humanas con más protagonismo social, los medios de comunicación nos abren muchas puertas para beneficios personales.”

(M. Juárez, 2014)

La psicología organizacional tiene un gran impacto dentro de las empresas, ya que esta permite realizar un estudio profundo de los individuos, quienes hacen que la empresa funcione de formas determinadas, ayudando a describir la relación de los empleados, roles, insumos, productividad, beneficios y las formas de valuar la eficiencia y optimización de los mismos.

Estos son conocimientos que toda organización debe poner en práctica, actualmente estas tratan de conseguir mayor productividad y utilidades, sin saber que está mal dentro de la empresa, simplemente causando grandes despilfarros de dinero, trayendo consigo pérdidas considerables en las utilidades de la compañía, en lugar de invertir en programas que ayudaran a que el personal sea más eficiente y productivo.

Desarrollo

La psicología social es una rama de la psicología que se encarga del estudio y entendimiento del comportamiento de los individuos, así como los factores que influyen en la presencia de este comportamiento, la interacción y desarrollo del individuo en contacto con el entorno social.

Se apoya de distintas ciencias y materias como la antropología, la sociología, la filosofía y la economía, para la investigación de los antecedentes sociales, la forma que se presentaron y los efectos manifestados con el paso del tiempo hasta nuestros tiempos.

Por otra parte la psicología organizacional estudia el fenómeno laboral, como es el trabajador, la eficiencia, productividad, la satisfacción y la toma de decisiones en el ámbito laboral; esta ayuda a la determinación del grado de influencia que tiene el ambiente de trabajo sobre el individuo, la valoración y modificación del tipo de líder quien ayuda al trabajo en equipo y motivación de éste; la comunicación entre los empleados que llevan a la empresa a realizar un estudio de conveniencia e inconveniencia del tipo de red de comunicación entre jefe-empleado y empleado-empleado; ayuda a cambiar las actitudes negativas de los trabajadores hacia su trabajo, solucionando problemas de productividad y eficiencia en el área de trabajo.

Existen una variedad de métodos de investigación aplicados por la psicología social; la observación sistemática, esta puede llevarse a cabo por un jefe con conocimientos previos de la materia, realizando una observación cuidadosa de los empleados el cómo se comunican y los comportamientos que presentan en distintas situaciones dadas en el trabajo, sin intentar intervenir, solo hacer anotación de los acontecimientos sucedidos.

El método de encuesta, consiste en la elección de una cantidad considerable de personas, a las cuales se realizan una serie de preguntas  sobre el tema a tratar en su caso sobre el comportamiento y las actitudes.

Mediante este método la empresa se dará cuenta la empresa de las distintas percepciones que tiene cada persona, partiendo de este para aplicar medidas de corrección dado el caso.

La correlación, es un momento en que dos situaciones chocan o se relacionan,  esta se puede decir que es una tendencia en la que un evento cambia a medida que otro lo haga también, pudiendo llegar a un evento determinado o deseado.

Ahora bien la experimentación, esta técnica consiste en hacer verídica la presencia de una situación en la cual conlleve al empleado a un comportamiento y cuales son aquellas variables que lo afectan, en pocas palabras hacer que vivan esa situación.

En una organización las actitudes toman un papel muy importante, porque son estas las que marcan el desempeño del trabajador dentro de la empresa, pero primeramente se tiene que saber que son las actitudes; bien pues las actitudes son todos aquellos pensamientos, creencias, sentimientos y acciones las cuales tiene siempre presentes el individuo, el conjunto de estas hacen una actitud, la evaluación de las actitudes puede ser por la intensidad y por la dirección que tan positiva, negativa o neutral sea.

La formación de las actitudes pueden llevar a cabo por medio del condicionamiento clásico, el condicionamiento instrumental, modelado, experiencia directa, que incluye la cantidad de contacto, calidad, la consecuencia, y por último comparación social y genética, que es un aprendizaje por medio de vivencias; otros factores que ayudan a la creación y refuerzo de las actitudes.

Ayudan a la motivación del individuo a realizar algo, permite al mismo interactuar con el entorno, brinda una identidad a quien posee las actitudes y mapas mentales, todas están juntan crean a un individuo racional.

Las actitudes tienen gran influencia en una organización, puesto que las actitudes negativas son un indicador de problemas, causando estos problemas graves en el futuro, causando pérdidas no solo financieras, sino personales, que pueden llevar a la agresión verbal y física por parte de los empleados.

En la empresa existen una variedad de actitudes, estas pueden ser en dirección de la respuesta, se pueden encontrar entre estas las constructivas, destructivas, activas o pasivas y claro las actitudes por la naturaleza de la respuesta que van desde las positivas hasta las negativas, actitudes van del empleado a la empresa y viceversa.

Una actitud positiva es in signo de que todo va bien en la empresa, los empleados se sienten contentos de laborar en la empresa, ayudan a obtener mejores resultados en la productividad en la eficiencia.

El cambio de actitud se puede llevar a cabo por medio de cuatro técnicas como son la disonancia cognitiva que consiste en la sustitución de las cogniciones e implementación de una nueva la cual ayude a realizar un cambio de actitud negativa a una positiva que pueda asistir en el logro de los objetivos de la empresa; la influencia de grupos es otro método para poder lograr un cambio de actitud, el comportamiento en conjunto del grupo provoca que el miembro se adapte a este; la persuasión es otra de las técnicas, tratarlo de convencer de lo que puede causar cierta actitud y guiarlo para la adopción de una nueva; experiencia directa, es vivir una situación o momento la cual se vive en carne propia que puede llevar a un cambio repentino de actitud, como son problemas de trabajo, personales, sociales, con los cuales nos encontramos en contacto en la vida diaria.

Toda organización debe poner en práctica distintas técnicas de persuasión para la modificación de actitudes, estos métodos y técnicas para el cambio de actitudes pueden ser utilizadas para el beneficio propio de la empresa, la primer técnica de persuasión es la de pie en la puerta: esta puede ser aplicable para los empleados iniciando con pequeñas peticiones como es la entrega de trabajos, realizar actividades extras a las correspondientes, sabiendo el momento es que se puede aplicar dicha técnica y por último la técnica de puerta en la cara, está a diferencia de la anterior se inicia con una petición grande para terminar con una menor y fácil de cumplir por la otra parte.

Para una persuasión eficaz es necesario hacer las peticiones o convencimientos en el momento en que las personas se encuentran distraídas por inclusive un problema o acontecimiento que haya causado dicha distracción, aplicándolo al ámbito laboral en dado caso que existiese un evento que capte la mente de los trabajadores puede realizarse una petición que pueda realizar el trabajador, haciendo énfasis en el tema de persuasión, aquellos individuos con un autoestima baja son más propensos a ser persuadidos, de igual manera las personas que hablan rápidamente son las más indicadas para el convencimiento o persuasión, pueden ubicarse en el área de ventas o áreas sociales en las que interactúen con los clientes o los empleados mismos de la empresa.

La medición de las actitudes, podría ser un método por el cual la organización puede darse cuenta del grado en el que se presenta una actitud, por medio de escalas, opiniones de cada una de las personas o incluso la observación directa de la conducta, que resulta ser una tarea complicada.

El estudio continuo de las actitudes por parte de la empresa, permite mantener un control y un registro de los factores influyentes, de esta manera se puede atacar al causante del comportamiento negativo que provoca contravenciones en la organización, como son problemas personales de los empleados, problemas entre los mismos incluyendo los sociales.

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