Influencia de los factores psicológicos y psicosociales en el sector turístico

Influencia de los factores psicológicos y psicosociales en el sector turístico

La actividad turística es una relación interdependiente entro lo psicológico y lo social, las competencias psicológicas y las competencias psicosociales presentes dentro del sector turístico se encuentran en función a la interrelación coexistente entre las localidades anfitrionas y los visitantes, cuyo semblante característico contrasta la motivación hacia una serie de compromisos e intercambios, también como se puede comprender y entender mejor las actitudes, la personalidad y las motivaciones específicas del viajero y del profesional del servicio turístico para fortalecer tal vinculación simultáneamente la influencia que ejercen los procesos sociales en los entornos turísticos o la manera en que la actividad turística supedita la gestión de las organizaciones turísticas.

Nos enfocaremos en dos sitios turísticos concurridos por los turistas ubicados en nuestra región Costa, Atacames, Esmeraldas, Ecuador y Salinas, Santa Elena, Ecuador. El turismo costero se refiere a actividades turísticas que tienen su base en tierra litoral, como la natación, el surf, tomar el sol y otras actividades costeras de ocio, recreación y deporte que tienen lugar a orillas de un mar. La proximidad a la costa es también una condición para los servicios e instalaciones que dan apoyo a este tipo de turismo. El cantón Atacames se localiza al norte de la región Litoral del Ecuador radicado en una vasta llanura, con orillas bañadas por el océano Pacifico, hace aproximadamente ocho meses mi familia y yo, tomamos la decisión de optar por visitar este destino turístico, ubicándonos en un contexto psicológico las decisiones personales o de grupo coinciden tanto en las fuerzas internas e intrapsíquicas, las fuerzas intrapsíquicas son el proceso que ocurre dentro de la psique es decir la mente, dado que de allí proviene la motivación y deseos de viajar como las fuerzas externas en la conducta individual y/o social.

Cuando una persona decida realizar una actividad divertida o placentera, la persona se dará cuenta de su evaluación previa o inconsciente a través de la percepción y el juicio único de cada individuo, reflejando la capacidad de predecir destinos alternativos que satisfagan las necesidades de los viajeros, ya sea cambiando el entorno, visitando, entreteniendo, descansando, estableciendo contacto contigo mismo, entendiendo, reconstruyendo, etc. Realizamos varias actividades como tomar la ruta de la “Spndyllus”, disfrutar de la gastronomía propia del lugar y un sin número de actividades diarias llevadas a cabo por el hotel para la comodidad de sus visitantes, surgiendo así una buena interrelación con los pobladores de la zona y de la misma forma con las personas encargadas de gestionar el funcionamiento del establecimiento.

Por  otro lado, al visitar las playas del cantón Salinas el panorama se tornó completamente desalentador, dado que la actitud de los trabajadores del hotel fue completamente inaceptable desde el trato hacia los clientes hasta el mantener orden dentro del establecimientos, aunque esta zona costera presentaba grandes espectáculos naturales como el avistamiento de ballenas jorobadas, el mal trato provocó que el viaje que de primera instancia se había planeado por una semana se acortará a tan solo tres días, no obstante cabe destacar que existía sobrecarga laborar por parte de los empleadores, por lo que fue un factor que condicionó de una manera u otra un comportamiento ineficiente por parte del personal, siendo el estrés un limitante en la capacidad de obrar de forma consciente, empática y ordenada.

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