Lenguaje No Verbal

LENGUAJE NO VERBAL

TIPOS DE SEÑALES NO VERBALES

Un marco para analizar todos los tipos de señales personales no verbales es el llamado PERCEIVE (PERCIBIR) en inglés, un acrónimo de los siguientes términos en ese idioma:

1. Proximity (proximidad) Se refiere a la distancia física que separa a las personas. Por lo general, las personas se sientan, se levantan y quieren estar cerca de otras que les agradan. En nuestro contexto, la mayor proximidad suele indicar sentimientos de grado de interés.

2. Expressions (expresiones) se observan en el rostro y tal vez duran 1/15 de segundo. Estas muy breves expresiones se presentan cuando las personas están tratando de ocultar un sentimiento, es interesante señalar que cuando las personas empiezan a sentir una emoción, sus músculos faciales se activan. Si tratan de reprimir la expresión, ésta aparece tan sólo durante 1/15 de segundo. Si no suprimen la expresión, ésta aparecerá de forma muy notoria. Las seis expresiones que reconocen casi todas las culturas son: felicidad, tristeza, enojo, miedo, asombro y disgusto. Una sonrisa puede ser autentica o falsa, interpretada con base en los diferentes grados de su intensidad y duración, en que tan abiertos estén los ojos y en la simetría de la expresión.

3. Relative orientation (orientación relativa) se refiere al grado en que una persona se coloca frente a otra. Las personas sentadas lado a lado suelen indicar que están interesadas y concentradas una en la otra. A medida que una persona pierde interés por la otra, tiende a ampliar el ángulo que separa sus cuerpos. Una buena forma de decodificar la orientación consiste en observar la colocación de los pies de una persona. Las personas a menudo apuntan los pies en la dirección que en realidad quieren seguir.

4. Contact (contacto) se refiere al contacto físico. Por lo general, la cantidad y frecuencia del contacto físico demuestra cercanía, familiaridad y el grado de conexión. Cuando una persona toca mucho a otra, por lo general indica que agrada mucho.

5. Eyes (ojos) muestran quién o qué le interesa o agrada más a una persona. Se puede calibrar qué tanto agrado o interés existen midiendo la frecuencia, duración y el tiempo total de la mirada de alguien. En el contexto estadounidense, pocos gestos tienen más peso que mirar a una persona a los ojos o de frente, el contacto visual y el mirar de frente exhiben que esta persona está dispuesta a escuchar y que reconoce el valor de la otra. El contacto visual no indica veracidad ni honestidad, pero por lo habitual sí muestra interés por la idea o el punto de vista de la otra persona. Sin embargo, un contacto visual prolongado e intenso, no suele ocurrir a no ser que existan sentimientos de hostilidad, defensa o interés romántico. Las contracciones de las pupilas o una mirada que no permanece fija pueden indicar falta de interés.

6. Individual gestures (gestos individuales) transmiten una imagen a la mente de la persona que a veces no es comunicada por el lenguaje hablado. Algunos gestos típicos son aquellos que las personas utilizan para indicar lo que se refiere a ellas o lo que se refieres a otros , los gestos que describen una emoción o experiencia o los gestos que identifican el punto donde se encuentra un objeto en relación con otro.

7. Voice (voz) o el habla con frecuencia proporcionan información sobre las características demográficas de la persona que habla. La voz también revela emociones, las cuales son transmitidas por medio del tono de voz, acentuación de las palabras, la velocidad del discurso y la cantidad de errores que se cometen al hablar. Por lo normal, los errores al hablar indican malestar y ansiedad. Una persona que se equivoca mucho cuando habla podría estar angustiada y tensa.

8. Existance of adapters (existencia de adaptadores) del llamado PERCEIVE. Los adaptadores son pequeñas conductas que suelen presentarse cuando las personas están estresadas o aburridas de la situación. Algunos ejemplos son girar un anillo, juguetear con un bolígrafo o con el cabello. A medida que las reuniones se prolongan, las personas presentes en la sala suelen observar una mayor cantidad de conductas adaptadoras.

• Ambiente físico. Algunas organizaciones están tratando de influir en las comunicaciones interpersonales por medio del entorno físico utilizando el feng shui, es la creencia de que el espacio debe estar en armonía con el ambiente.

Las siguientes son algunas recomendaciones comunes del feng shui relacionadas con la comunicación no verbal para el diseño de oficinas:

o Usted tiene que poder ver la entrada completa a la oficina son sólo levantar la vista de su escritorio.

o Usted tiene que poder ver el exterior desde el lugar donde se encuentre sentado detrás de su escritorio. Si la oficina no tiene ventanas, aumente la iluminación y utilice una fotografía de una vista exterior.

o Su escritorio no debe estar colocado a un lado de la puerta. Si fuera necesario, puede colocar un biombo en el espacio que separa su escritorio del vano de la puerta.

o Usted debe tener un muro a sus espaldas cuando se encuentra sentado. Presuntamente, esto le coloca en una posición de mando.

MOVIMIENTOS MUSCULARES PARA HABLAR CON LA CARA

Los 44 músculos que componen el rostro, según la retracción y contracción, originan en nuestra visión un glosario de palabras en silencio, expresando nuestro estado de ánimo o nuestra actitud. En teatro, el estudio de estos movimientos es útil, como otra herramienta más de comunicación desde el escenario.

Pero previo a la lista de expresiones desarrollaremos los conceptos de las expresiones utilizada en la vida diaria.

COMPONENTES NO VERBALES

• La mirada:

Se define objetivamente como "el mirar a otra persona a los ojos, o de forma más general, a la mitad superior de la cara". La mirada mutua implica que se ha establecido "contacto ocular" con otra persona. Casi todas las interacciones de los seres humanos dependen de miradas recíprocas.

Los significados y funciones de las pautas de mirada son múltiples:

• Actitudes:

La gente que mira más es vista como más agradable, pero la forma extrema de mirada fija es vista como hostil y/o dominante. Ciertas secuencias de interacción tienen más significados: por ejemplo, ser el primero en dejar de mirar es señal de sumisión; la dilatación pupilar, señal de interés por el otro.

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