Micro empresa COPIMAX

COPIMAX

MISION: Ser una empresa líder en cuanto a reproducción de documentos, siempre y cuando se respete los derechos de autor, con la mejor calidad y a mejor precio en el mercado.

VISION: Convertirse en la empresa de mayor rentabilidad en el mercado en cuanto a reproducción de documentos se refiere.

OBJETIVOS GENERALES: Satisfacer al cliente en todos los aspectos, tanto en servicio como en su trato.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Ofrecer un servicio de muy buena calidad y que sean innovadores para que el cliente se lleve una grata impresión y vuelva.

Ofrecer precios accesibles al cliente, esto con el fin de que el cliente sepa que la empresa se preocupa por su economía.

VALORES:

INSTITUCIONALIDAD: Ser fiel a las políticas y normas implementadas por la institución.

RESPONSABILIDAD: Tener la capacidad de hacer las cosas en tiempo y forma.

RESPETO: Tenerlo tanto con el cliente como con los mismos compañeros de trabajo.

COMPROMISO: Nos damos a la tarea de realizar las actividades de la mejor manera y mejor calidad posible.

CONFIANZA: Nos desempeñamos con exactitud, puntualidad, y fidelidad para fortalecer nuestro ambiente laboral.

FODA:

FORTALEZAS:

1.-Buena atención al cliente.

2.-Buen trabajo en equipo.

3.-Buena organización.

4.-Comprometidos con su trabajo.

OPORTUNIDADES:

1.-Publicity positivo.

2.-Hay mucho fotocopiado de libros.

3.-Tiene muchos clientes fijos como lo son estudiantes, etc.

4.-Expansion del negocio.

DEBILIDADES:

1.-No tiene servicio todos los días.

2.-Instalaciones pequeñas.

3.-Ciertas sucursales están mal ubicadas.

4.-No tiene mucha publicidad.

AMENAZAS:

1.-Competencia.

2.-Economía de la ciudad.

3.-Existen leyes que prohíben la foto duplicidad de libros.

4.-Devaluación de la moneda.

MATRIZ FO:

1.- Echar mano de estrategias de publicidad como lo es el publicity. Se tiene clientes fijos como estudiantes o dependencias de gobierno, porque saben que reciben un buen servicio, mediante la oportuna atención de los trabajadores hacia el cliente.

2.-Crear un buen ambiente entre los trabajadores y también fomentar el trabajo en equipo para el buen funcionamiento del negocio.

3.-Crear tareas específicas para cada trabajador las cuales deben ser fáciles de realizar para que cualquier miembro del equipo de trabajo la pueda realizar.

4.-Darle motivación a los trabajadores para que se comprometan mucho más con su trabajo, dará como frutos clientes fijos y una posible expansión del negocio en cuanto a estilo de motivación.

MATRIZ DA:

1.-Abrir el negocio todos los días ya que la mayoría de la competencia la cierra los domingos, lo que traerá como consecuencia que tenga más clientes y disminuya los de la competencia.

2.-Mucha de la competencia son lugares pequeños, una buena estrategia seria implementar lugares amplios para que las instalaciones sean más reconfortarles tanto para los empleados como para los clientes.

3.-El negocio tendrá que sacar las fotocopias siguiendo las reglas en cierto modo, ya que los clientes por el impedimento económico de poder comprar un libro nuevo, pues tendrán que sacar fotocopias respetando los derechos de autor.

4.-El negocio tendrá que sacar más publicidad para hacerse notar ante los consumidores y la competencia, pero esta tiene que ser agradable para atraer más clientes y con ello sobre salir sobre la competencia.

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