PERFIL PROFESIONAL

ANGIE GIOMARA ROJAS ROA

TECNICO EN MERCADEO Y VENTAS SENA

TECNICO EN SISTEMAS - CAFAM

Calle 1B No. 23ª-33 Barrio Ciudad Latina Soacha

Identificación: 53.893.078 – Soltera

Tel. Residencia: 901 54 33

Celular: 314 473 9135 angita1924@hotmail.com

PERFIL PROFESIONAL

Me encuentro capacitada para desempeñarme en el área de Servicio al Cliente, Logística, Calidad, Importaciones e Inventarios, garantizándoles efectividad y productividad, preparada para acompañar procesos de cambio desde el sector Logístico, trabajo en equipo, compromiso, puntualidad y responsabilidad frente a cualquier situación. Conocimientos en sistemas y manejo del paquete office, programas como Sistema WMS con adapta miento a cualquier modulo sistematizado utilizado por la compañía, desde hace 6 años me desempeñe como Asistente en el área de Inspección de Importaciones, Calidad e Inventarios, lo cual me ha permitido obtener asensos en el área de Servicio de Atención al cliente, solución de quejas, reclamos y direccionamiento de solicitudes efectuadas por el personal interno y externo de la compañía.

EXPERIENCIA LABORAL

Experiencia: 8 AÑOS

Industrias Inca S.A.

Cargo: Asistente Control Calidad – Atención al Usuario.

Tiempo laborado: Noviembre 2009 – Diciembre 2013.

Teléfono: 446 42 64 Ext. 2145

Funciones y logros

1. Solucionar de manera acertada las inconsistencias manifestadas por los clientes internos y externos de la compañía.

2. Atención al usuario vía telefónica y chat.

3. Hacer seguimiento a las solicitudes enviadas por los clientes.

4. Realizar la selección de la mercancía para pre inspeccionar según campaña y zona.

5. Alistamiento y pre inspección de mercancía proveniente de canjes y devoluciones.

6. Verificar la consistencia de la documentación enviada por el cliente, con respecto a la información consignada en el sistema de la compañía.

7. Elaboración de los programas de trabajo.

8. Efectuar la planeación, programación y ejecución de inventarios.

9. Preparación de papeles de trabajo.

10. Realización de los respectivos informes.

11. Promover la eficiencia en las operaciones y fortalecer los procedimientos de atención al usuario.

Industrias Inca S.A.

Cargo: Operaria Logística - Carulla

Tiempo laborado: 2003 – Marzo de 2007

Funciones y logros

1. Surtir los pasillos asignados.

2. Realizar el cambio de precios de los productos ubicados en los estantes.

3. Apoyar el cargue y descargue de Vehículos.

4. Verificación de Documentación por parte del transportador.

5. Surtido de mercancía a las líneas almacén principal.

6. Alistamiento de pedidos según programación del coordinador.

7. Verificación de estado del producto.

8. Oficios varios.

ESTUDIOS REALIZADOS

Estudios Secundarios

Colegio Departamental Nacionalizado Compartir

Bachiller Técnico

2002

Estudios Técnicos - Complementarios

Técnico en Mercadeo y Ventas

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

2005

Técnico en Sistemas e Informática

Cafam

2011

Seminario de Atención al Usuario

Industrias Inca – Dupree

2012 - 2013

REFERENCIAS

JOSE BENJAMIN TORRES NAUSA

Coordinador Logístico - Jefe de Inventarios

Super Audio S.A

Transversal 93 No. 51-98

Parque Empresarial

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