PERFIL PROFESIONAL
Enviado por jose.torres • 6 de Marzo de 2014 • 438 Palabras (2 Páginas) • 313 Visitas
ANGIE GIOMARA ROJAS ROA
TECNICO EN MERCADEO Y VENTAS SENA
TECNICO EN SISTEMAS - CAFAM
Calle 1B No. 23ª-33 Barrio Ciudad Latina Soacha
Identificación: 53.893.078 – Soltera
Tel. Residencia: 901 54 33
Celular: 314 473 9135 angita1924@hotmail.com
PERFIL PROFESIONAL
Me encuentro capacitada para desempeñarme en el área de Servicio al Cliente, Logística, Calidad, Importaciones e Inventarios, garantizándoles efectividad y productividad, preparada para acompañar procesos de cambio desde el sector Logístico, trabajo en equipo, compromiso, puntualidad y responsabilidad frente a cualquier situación. Conocimientos en sistemas y manejo del paquete office, programas como Sistema WMS con adapta miento a cualquier modulo sistematizado utilizado por la compañía, desde hace 6 años me desempeñe como Asistente en el área de Inspección de Importaciones, Calidad e Inventarios, lo cual me ha permitido obtener asensos en el área de Servicio de Atención al cliente, solución de quejas, reclamos y direccionamiento de solicitudes efectuadas por el personal interno y externo de la compañía.
EXPERIENCIA LABORAL
Experiencia: 8 AÑOS
Industrias Inca S.A.
Cargo: Asistente Control Calidad – Atención al Usuario.
Tiempo laborado: Noviembre 2009 – Diciembre 2013.
Teléfono: 446 42 64 Ext. 2145
Funciones y logros
1. Solucionar de manera acertada las inconsistencias manifestadas por los clientes internos y externos de la compañía.
2. Atención al usuario vía telefónica y chat.
3. Hacer seguimiento a las solicitudes enviadas por los clientes.
4. Realizar la selección de la mercancía para pre inspeccionar según campaña y zona.
5. Alistamiento y pre inspección de mercancía proveniente de canjes y devoluciones.
6. Verificar la consistencia de la documentación enviada por el cliente, con respecto a la información consignada en el sistema de la compañía.
7. Elaboración de los programas de trabajo.
8. Efectuar la planeación, programación y ejecución de inventarios.
9. Preparación de papeles de trabajo.
10. Realización de los respectivos informes.
11. Promover la eficiencia en las operaciones y fortalecer los procedimientos de atención al usuario.
Industrias
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