Politica Y Psicologia De Empresas

1. Coca-cola

 Normas que debe cumplir servicio al cliente.

La empresa coca-cola company cumple con los estándares de servicio al cliente ya que tiene disponibilidad de horario y un muy buen trato por parte de los empleados encargados de esta área.

 Estándares de calidad que deben cumplir.

Entregar productos de calidad.

• Gestión de los Proveedores:

la fabricación de productos terminados de alta calidad utilizando las mejores materias primas disponibles.

• Estándares Globales:

ejecución consistente por parte de nuestra Compañía, nuestros proveedores y nuestros socios embotelladores.

• Compromiso:

asegurar que nuestros productos y servicios cumplan o excedan las expectativas de nuestros clientes, consumidores y otros socios.

• Mejora Continua en todo nuestro sistema global:

evaluación proactiva y atención a los temas que surjan y las tendencias que afecten a nuestros productos, clientes y consumidores.

• Productividad:

buscando siempre la optimización de los procesos industriales y logísticos manteniendo al mismo tiempo nuestra excelencia en la calidad.

 Misión y Visión

Misión: Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma.

Inspirar momentos de optimismo a través de nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos.

Visión: Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad de nuestras responsabilidades.

Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para dar lo mejor de sí.

Cartera de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas.

Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.

Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo mejor.

2. TIGO Guatemala

 Normas que debe de cumplir servicio al cliente.

Departamento de Servicio al Cliente disponible 24x7x365 para todos los servicios.

 Estándares de calidad que debe cumplir.

Brinda servicios de conectividad de banda ancha con estándares de calidad internacional y esquemas de servicio al cliente a través de una moderna infraestructura propia de fibra óptica y enlaces inalámbricos.

• Más de 10,000 Km. de fibra óptica propia en toda Centroamérica y diversos STM-1 de capacidad internacional propia.

• Somos el único proveedor con capacidad propia en toda Centroamérica y USA.

• Esta interconectado a los Carriers más importantes en el mundo por medio de nuestra Suite Tecnológica ubicada en el Nap de las Americas, Miami FL.

• Conectividad en el Nap de las Americas usando capacidades propias por medio de diversos cables submarinos.

• Acceso a sus clientes instalando Fibra Óptica y/o cobre en Local Loops sobre infraestructura propia.

• Red de Fibra Óptica sobre redundancia en cada país.

• Red SDH y MPLS instalada sobre la misma infraestructura.

• Implementación rápida y eficiente de soluciones utilizando la mejor tecnología en los mejores equipos.

• Centro de gestión con monitoreo 24 x 7 x 365

 Misión y Visión

Visión: Ser una de las organizaciones sociales de origen privado más importantes de Guatemala, contribuyendo activamente por medio de nuestra infraestructura tecnológica y la creación de programas innovadores, a mejorar el índice de desarrollo humano de nuestro país

Misión: Crear y ejecutar, en nombre de nuestros clientes, accionistas y equipo de trabajo, propuestas que generen un impacto directo y consistente,

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