Presenta una propuesta de un cuadro de BSC ... TAREA 12
ROXANAHUARINGATarea24 de Septiembre de 2017
439 Palabras (2 Páginas)541 Visitas
TAREA M12
Estimado estudiante, es momento de aplicar lo aprendido:
- Presenta una propuesta de un cuadro de BSC (se adjunta una plantilla en Excel) para la empresa seleccionada. (Hoja 2)
- Redacta una reflexión sobre las ventajas de haber realizado dicha actividad.
Las ventajas de poder realizar este trabajo, me permitirá plasmar esta información en mi centro de labores y en futuros negocios que puedo emprender, porque si bien para ejecutar este método de control, fue necesario usar los objetivos de corto y largo plazo y las cuatro perspectivas de control necesarias en el Balance Scorecard es saber integrar y de identificar factores claves de éxito e indicadores de los resultados deseados para los procesos.
El cuadro integral de mando de Cineplanet se logró observar que la perspectiva financiera está orientada a la retención, en los primeros años, y aumento, en los últimos años del plan, para así incrementar la participación de mercado en los mercados donde actualmente Cineplanet opera.
CUADRO INTEGRAL DE MANDO: | CINEPLANET |
PERSPECTIVA | OBJETIVOS | INDICADORES | METAS | INICIATIVAS | IMPORTANCIA | EFECTIVIDAD |
Aprendizaje y conocimiento | Mejorar la gestión administrativa | Planificación del trabajo anualmente | 100% del trabajo planificado | Establecer un cargo con dicho objetivo | 95% | 65% |
crear una escuela de liderazgo Cineplanet en sinergia con el grupo Intercorp | Inauguración de la escuela de liderazgo | En el 2017 tener al personal capacitado para fidelizar a los clientes | Proponer la creación de la escuela de liderazgo a UCIC (Universidad | 100% | 50% | |
Financiero | implementar 3 nuevos complejos de cine, que permitirá tener una mayor participación de mercado | Índice de desviación de cronograma y presupuesto | En el 2019 tener una participación de mercado anual superior a 34.39 millones de espectadores | Destinar los recursos financieros necesarios (alrededor de USD 10.35 millones). | 100% | 25% |
Realizar ampliaciones de salas en los cines existentes de mayor afluencia que se encuentren ubicados en los centros comerciales Real Plaza. | Entregable (informe) recibido | tener una participación de mercado anual superior a 24.4 millones de espectadores. | Determinar cuáles son los cines con mayores ingresos y posibilidad | 100% | 50% | |
Cliente | Implementar un sistema de medición de satisfacción del cliente. | Cantidad de clientes fidelizados | Al primer semestre del 2017 El 100% de personal debe ajustarse al perfil requerido. | Destinar recursos para investigación y desarrollo. | 100% | 100% |
Llegar a 3 millones de Fans en Facebook. | Seguidores en la página de | Al 2018 llegar a los 3 millones de fans | Promover la página de Facebook de Cineplanet a través de promociones de ventas. Contratar a un Community manager | 80% | 70% | |
Proceso Interno | Optimizar los procesos de compra y venta, manteniendo mayor rentabilidad. | La comunicación entre áreas administrativas y almacén a incrementado en un 25% | Mantener la calidad de los productos en base a normas ya establecidas | Desarrollo con alta participación | 90% | 70% |
...