Presenta una propuesta de un cuadro de BSC ... TAREA 12
Enviado por ROXANAHUARINGA • 24 de Septiembre de 2017 • Tareas • 439 Palabras (2 Páginas) • 473 Visitas
TAREA M12
Estimado estudiante, es momento de aplicar lo aprendido:
- Presenta una propuesta de un cuadro de BSC (se adjunta una plantilla en Excel) para la empresa seleccionada. (Hoja 2)
- Redacta una reflexión sobre las ventajas de haber realizado dicha actividad.
Las ventajas de poder realizar este trabajo, me permitirá plasmar esta información en mi centro de labores y en futuros negocios que puedo emprender, porque si bien para ejecutar este método de control, fue necesario usar los objetivos de corto y largo plazo y las cuatro perspectivas de control necesarias en el Balance Scorecard es saber integrar y de identificar factores claves de éxito e indicadores de los resultados deseados para los procesos.
El cuadro integral de mando de Cineplanet se logró observar que la perspectiva financiera está orientada a la retención, en los primeros años, y aumento, en los últimos años del plan, para así incrementar la participación de mercado en los mercados donde actualmente Cineplanet opera.
CUADRO INTEGRAL DE MANDO: | CINEPLANET |
PERSPECTIVA | OBJETIVOS | INDICADORES | METAS | INICIATIVAS | IMPORTANCIA | EFECTIVIDAD |
Aprendizaje y conocimiento | Mejorar la gestión administrativa | Planificación del trabajo anualmente | 100% del trabajo planificado | Establecer un cargo con dicho objetivo | 95% | 65% |
crear una escuela de liderazgo Cineplanet en sinergia con el grupo Intercorp | Inauguración de la escuela de liderazgo | En el 2017 tener al personal capacitado para fidelizar a los clientes | Proponer la creación de la escuela de liderazgo a UCIC (Universidad | 100% | 50% | |
Financiero | implementar 3 nuevos complejos de cine, que permitirá tener una mayor participación de mercado | Índice de desviación de cronograma y presupuesto | En el 2019 tener una participación de mercado anual superior a 34.39 millones de espectadores | Destinar los recursos financieros necesarios (alrededor de USD 10.35 millones). | 100% | 25% |
Realizar ampliaciones de salas en los cines existentes de mayor afluencia que se encuentren ubicados en los centros comerciales Real Plaza. | Entregable (informe) recibido | tener una participación de mercado anual superior a 24.4 millones de espectadores. | Determinar cuáles son los cines con mayores ingresos y posibilidad | 100% | 50% | |
Cliente | Implementar un sistema de medición de satisfacción del cliente. | Cantidad de clientes fidelizados | Al primer semestre del 2017 El 100% de personal debe ajustarse al perfil requerido. | Destinar recursos para investigación y desarrollo. | 100% | 100% |
Llegar a 3 millones de Fans en Facebook. | Seguidores en la página de | Al 2018 llegar a los 3 millones de fans | Promover la página de Facebook de Cineplanet a través de promociones de ventas. Contratar a un Community manager | 80% | 70% | |
Proceso Interno | Optimizar los procesos de compra y venta, manteniendo mayor rentabilidad. | La comunicación entre áreas administrativas y almacén a incrementado en un 25% | Mantener la calidad de los productos en base a normas ya establecidas | Desarrollo con alta participación | 90% | 70% |
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