Psicologia Del Mercado

Objetivo:

Hacer un proceso de venta de una acción en un centro vacacional

Procedimiento:

Para realizar este reporte se realizó lo siguiente:

1.- Abrí blackboard para realizar mi trabajo

2.- Leí lo que me pedía

3.- Investigué acerca del tema en diferentes fuentes

4.- Escribí mis resultados y conclusiones.

Resultados:

Prospección: se identifica al cliente para ofrecer el producto

Acercamiento previo o pre-entrada: se le realiza una pequeña entrevista al cliente para conocer su perfil y si cumple con los requisitos

Presentación: se le enseña el producto

Servicios posventa: se le garantiza el producto y se le brinda confianza para garantizar la satisfacción del cliente y su lealtad.

Bienvenida o saludo inicial

Buenas tardes SR., López bienvenido al centro vacacional “holliday” gracias por estar interesado en nosotros como se encuentra esta tarde, ¿le ofrezco agua o refresco? Siéntase como en su casa

Identificación de necesidades

¿Señor López cuáles son sus gustos? Prefiere vista al mar o a la avenida principal? Cuantos hijos tiene? ¿Le gusta practicar algún deporte?

Presentación del producto o servicio

Sr. López le comento que el centro vacacional cuenta con bar/restaurant canchas deportivas como tenis, golf, de futbol y basquetbol, cuenta con albercas de diferentes tamaños, spa, estacionamiento.

Agregar adicionales

Sr. López si usted adquiere esta promoción se le proporciona una pantalla de 50 pulgadas para que haga uso de ella en el centro vacacional

Cierre de vente

¿Qué le pareció el centro vacacional Sr. López? ¿Gusta algún decorado dentro de la vivienda?

Manejo de objeciones

Si comprendo señor López pero véalo como una inversión a largo plazo vale la pena hacer el gasto

Despedida

Muchas gracias por visitarnos sr. López espero allá sido de su agrado que tenga excelente día y no olvide marcarnos por teléfono a nuestras oficinas para cerrar el trato muchas felicidades.

Conclusión:

Con este tema visto se puede ver muy claramente los pasos a seguir para realizar una venta de cualquier producto o servicio, si se lleva a cabo estos pasos se puede realizar una venta exitosa

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