Solución De Problemas

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO

CAMPUS ROMA

CICLO 201335

Rúbrica para evaluar:

Nombre de la asignatura: Solución de problemas y toma de decisiones

Nombre del Profesor: Josué Vargas Mendoza

Contenidos a evaluar: Los descritos abajo

Fecha de entrega: Parte 1 – del punto 1 al 3 para el 30/Octubre/2013 --- Parte 2 – del punto 1 al 7 -

Nombre del alumno: Beatriz Compeán, Maricielo Martínez, Viviana Ramos, Adrián Tamés y Juan Carlos Pérez

Elemento Desempeño Puntuación

Excelente

3 Bueno

2 Satisfactorio

1 Deficiente

0

1. Introducción al trabajo Contiene caratula, índice, introducción al trabajo.

Contiene sólo índice, introducción al trabajo.

Contiene sólo introducción al trabajo. No contiene ninguno de los elementos.

2. Planteamiento de problemas 1 problema a resolver por cada participante del equipo. El problema debe ser del ámbito laboral o personal, lo suficientemente complejo para poder trabajarlo en el presente trabajo. Cuando menos el 75% del equipo plantea un problema. Cuando menos el 50% del equipo plantea un problema. No se plantean problemas.

3. Análisis de problemas Aplicación de la metodología para exploración y planteamiento de la situación problemática de cada problema. Aplicación de la metodología para exploración y planteamiento de la situación problemática al 75% de los problemas. Aplicación de la metodología para exploración y planteamiento de la situación problemática al 50% de los problemas. No se aplica metodología alguna.

4.Solución de problemas Aplicación de los principios generales para la solución de problemas. Aplicación de la metodología para la solución de problemas al 75% de los problemas. Aplicación de la metodología para la solución de problemas al 50% de los problemas. No se aplica metodología alguna.

5. Toma de decisiones Aplicación de la metodología para la toma de decisiones. Aplicación de la metodología para toma de decisiones al 75% de los problemas planteados. Aplicación de la metodología para toma de decisiones al 50% de los problemas planteados. No se aplica metodología alguna.

6. Conclusiones 10 conclusiones generales sobre el trabajo. 6 a 9 conclusiones generales sobre el trabajo. 2 a 5 conclusiones generales sobre el trabajo. Sin conclusiones.

7. Aprendizajes significativos Todos los alumnos plantean por lo menos 2 aprendizajes significativos relacionados al proceso de la elaboración del trabajo. Sólo 75% de los integrantes realizan 2 aprendizajes significativos relacionados al proceso de la elaboración del trabajo. 1 aprendizaje significativo por alumno. No se plantean aprendizajes significativos.

Proyecto Integrador

“Primera parte”

Maestro: Josué Vargas Mendoza

Materia: Solución de problemas y toma de decisiones

Fecha: Octubre 30 del 2013

Ciclo: 201335

Alumnos: Beatriz Compeán Villa

Marcielo Martínez Cortés

Viviana Jazmín Ramos Calderón

Francisco Adrián Tamés Izquierdo

Juan Carlos Pérez Álvarez

ndice

Página

Introducción……………..…..………………………………………………………...…..…… 4

Planteamientos de problemas......................................................................................... 5

Beatriz Compeán Villa

Maricielo Martínez Cortéz

Viviana Ramos Calderón

Francisco Adrián Tamés Izquierdo.

Juan Carlos Pérez Álvarez

Análisis de los Problemas

Beatriz Compeán Villa………………………….…………..…..…………………….. 6

Maricielo Martínez Cortéz…………………….……………........…………………… 8

Viviana Ramos Calderón………………………..……………………………………. 9

Francisco Adrián Tamés Izquierdo….………………………………………………. 11

Juan Carlos Pérez Álvarez…...………………...……………………………………. 13

Introducción

Diariamente es necesario enfrentar problemas y conflictos a los cuales se les deben encontrar soluciones aceptables de acuerdo al contexto. El proceso de solucionar problemas implica una serie de capacidades y habilidades del pensamiento que es importante desarrollar y evaluar en la preparación académica.

La resolución de problemas es una actividad cognitiva que consiste en proporcionar una respuesta a partir de un objeto o de una situación.

Una de las capacidades más importantes en la resolución de problemas es la de hacer preguntas que permitan surgir de un conflicto y sortear la dificultad, algunas preguntas pueden servir para identificar el problema, otras para buscar alternativas, etc. Es posible preguntarse: ¿qué es lo que hace problemática esta situación?, ¿qué me falta por saber?, ¿cuántos problemas están involucrados?, ¿cuál voy a intentar resolver?, ¿qué es lo que no funciona?, ¿cuáles son las alternativas que se pueden tomar?, ¿qué conozco sobre este tema? o ¿por dónde puedo empezar para que sea más fácil?, etc.

Por lo que en el desarrollo de este trabajo se plantearán situaciones personales y/o laborales de cada uno de los integrantes del equipo a los cuales se les aplicara la metodología para exploración y planeamiento de problemas, detallando cada uno de los pasos a seguir con el fin de continuar más adelante con la metodología de toma de decisiones, y con ello encontrar la(s) mejor(es) solución(es) y decisión(es) a cada uno de los mismos.

Planteamientos de Problemas

Beatriz Compeán Villa

Solicitar un crédito para aumentar el poder adquisitivo de la tienda.

Marcielo Martínez Cortés

Prestarle a mi hermana mi Social Security Number (SSN) para que trabaje “legalmente” en los Estados Unidos.

Viviana Jazmín Ramos Calderón

No contar con el dinero suficiente para tener bienestar familiar.

Francisco Adrián Tamés Izquierdo

Decidir si es mejor enfrentar la fobia a “dejar de existir” o permanecer como hasta ahora manejando los ataque y las crisis cuando estas se presentan.

Juan Carlos Pérez Álvarez

No poder encontrar un problema.

Análisis de los problemas

Beatriz Compeán Villa

Definir la situación

Adquirí una tienda de productos para fiestas el día 1 de Octubre del 2013. La persona que me traspaso la tienda me dio sus contactos a los que les compraba. Por supuesto no eran los proveedores si no tiendas diversas del centro. Por lo que el precio al que lo compro y lo vendo me deja una pequeña ganancia.

He comenzado a buscar nuevos proveedores que sean directos y no comprar a tiendas. El inconveniente es que los distribuidores exigen compras muy altas de producto para poder surtir, por lo que considero que el principal problema es que no quiero pedir prestado a un familiar y como está comenzando la empresa no tenemos la certeza de las ventas. Aunque en estas 3 semanas no ha habido un solo día sin ventas.

Remediar temporalmente

Una vez que determinamos la situación y a quien(es) afecta el problema, se plantearon distintos remedios posibles, entre ellos:

- Posibilidades de pedir un crédito bancario

- Posibilidades de pedir un préstamo familiar

- Conseguir mercancía en consignación

- Ahorrar para comprar en mayoreo a los mejores precios de distribución

- Seguir como se está manejando la tienda hasta el momento

Una vez realizada la evaluación de cada una de las ideas anteriores, se llegó a la conclusión de que la mejor opción que se puede tomar como remedio temporal es conseguir la mercancía en consignación, por lo que sí es el caso será necesario cambiar de proveedores para ello.

Identificar la(s) causa(s) raíz

Para identificar la causa de raíz nos ayudamos de una lluvia de ideas, las cuales nos permitieron saber que la principal causa es no contar con el capital necesario para invertir en la compra de mercancía a menor costo y con ello aumentar las ganancias en la venta de la misma ya que al mismo tiempo el cliente se encontraría con una tienda con variedad de productos.

Una vez identificada la causa principal del mismo y después de recolectar los datos suficientes, estos nos indican que tan grave es el mismo, notando con ello que se trata de un problema con diferentes soluciones, por lo que necesitaremos de un proceso de toma de decisión para la resolución del mismo.

Tomar acciones correctivas

Concertaremos una cita con los 3 mayor proveedores del ramo, tales como Amscan, Quela, Grandmarck, para ver en qué forma nos pueden apoyar o que crédito nos pueden ofrecer.

Evaluar y dar seguimiento

Después de llevar a cabo nuestra cita con los 3 mayores proveedores, analizaremos si esta es la mejor opción para la solución de nuestro problema.

Marcielo Martínez Cortés

Definir la situación

La situación es que mi hermana

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