TESIS

A nuestros padres y familiares que nos

apoyaron en todo momento, y por sus

palabras de alientos para con nosotras.

I. AGRADECIMIENTO

Agradecemos cordialmente a la Sra. Giovanna Asalde, por permitirnos el ingreso a la empresa, para la realización de nuestra investigación. Al Sr. Ricardo Márquez, gerente general, por el servicio y tiempo brindado al realizar las encuestas al personal del área de producción.

II. RESUMEN

Este trabajo es el resultado de un diagnóstico al Clima Laboral dentro de la corporación Kansas.

La siguiente investigación es del tipo descriptiva, puesto que se trabajo con hechos reales; además es no experimental.

El área estudiada es la de Producción, la cual consta con 120 trabajadores, pero sólo se trabajo con una muestra de 30 personas, las cuales tienen un tiempo de servicio mayor a un año y con estudios secundarios. Se aplicó una encuesta, que consta de once preguntas con una escala de cinco categorías de respuesta, Con la finalidad de saber el grado del Clima Laboral dentro de la empresa.

De las encuestas aplicadas, demostramos que el 80% de los empleados en total, sienten que el clima laboral donde se encuentran es mala, porque no tienen lo materiales necesarios y las condiciones físicas son deficientes.

Se concluye sobre la necesidad de adecuar la infraestructura de la corporación, y brindar los materiales necesarios para su labor.

III. ABSTRAC

This work is the result of a diagnosis to the organizational climate

within the Kansas corporation.

The following investigation is of the descriptive type, since work with real facts; in addition he is no experimental.

The studied area is the one of Production, which consists with 120 workers, but only work with a sample of 30 people, who have a greater time on watch to a year and with secondary studies. A survey was applied, that consists of eleven questions with a scale of five categories of answer, In order to know the degree of the Labor Climate within the company.

Of the applied surveys, we demonstrated that 80% of the employees altogether, feel that the labor climate where they are is bad, because they do not have the necessary materials and the physical training conditions are deficient.

One concludes on the necessity to adapt the infrastructure of the corporation, and to offer the necessary materials for its work.

IV. INDICE

* Agradecimiento ............................................................... I

* Resumen ............................................................... II

* Abstract ............................................................... III

* Índice ............................................................... IV

* Introducción ............................................................... V

* Capítulo I: ............................................................... Pág.09

Planteamiento del problema

* Capítulo II: ............................................................... Pág.13

Marco

teórico

* Capítulo III: ............................................................... Pág.29

Marco Metodológico

* Discusión ............................................................... Pág.36

* Conclusiones .............................................................. Pág.37

* Recomendaciones ........................................................ Pág.38

* Bibliografía ............................................................... Pág.39

* Anexos ............................................................... Pág.40

V. INTRODUCCIÓN

La importancia del clima laboral han sido tema de marcado interés desde los años 80 hasta nuestros días; Actualmente el Clima Laboral es el núcleo en las instituciones de relevada importancia estratégica.

Es una fortaleza que encamina a las organizaciones hacia la excelencia, hacia el éxito, por ello, es necesario tener presente que cuando una persona asiste a un trabajo, lleva consigo diariamente una serie de ideas preconcebidas sobre sí mismo, quién es, qué se merece, y qué es capaz de realizar, hacia a dónde debe marchar la Corporación, etc.

El Clima Laboral está determinado por la percepción que tengan los trabajadores de los elementos culturales, esto abarca el sentir y la manera de reaccionar de las personas frente a las características.

El Clima Laboral puede ser vínculo u obstáculo para el buen desempeño de la Corporación, puede ser un factor de distinción e influencia en el comportamiento de quienes la integran. En suma, es la expresión personal de la "opinión"

que los trabajadores y directivos se forman de la organización a la que pertenecen. Ello incluye el sentimiento que el empleado se forma de su cercanía o distanciamiento con respecto a su jefe, a sus colaboradores y compañeros de trabajo. Que puede estar expresada en términos de autonomía, estructura, recompensas, consideración, cordialidad, apoyo, y apertura, entre otras.

Partiendo de estas afirmaciones pretendemos orientar, fundamentar y sustentar nuestra investigación, destacando la importancia del Clima Laboral como vehículos que conducen la organización hacia el éxito, específicamente aplicado en en la Corporación Kansas S.A, ya que al encontrarnos allí el tiempo de la investigación nació la inquietud de realizar la investigación mandad, cuya finalidad sea la de destacar la importancia del Clima Laboral como factores determinantes de la eficacia del personal y el desarrollo institucional en Kansas, entidad de salud que brinda servicios tanto a la población extranjera como nacional; se espera que los resultados del presente estudio permita la máxima reflexión de la Dirección General de la institución a fin de lograr un equilibrio en el Clima Laboral en la que puedan interactuar los grupos de referencia que la integran de manera armonizada y comprometidos con los mismos ideales.

CAPITULO I:

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Análisis y descripción del Problema

El ambiente de trabajo en el que se desarrollan las tareas, sin lugar a dudas, influye para que éstas se desempeñen adecuadamente. La mejora continua es algo que toda organización procura desde el momento en que se crea, sin embargo, el problema con el que

se topa no es del qué hacer sino del cómo hacerlo.

El ambiente de trabajo depende en gran parte de la institución, quién debe proporcionar los espacios adecuados para desempeñar las actividades, así también es la responsable del mantenimiento de las instalaciones y de proporcionar los medios que se requieren para tener los espacios seguros y confortables, también los trabajadores y estudiantes, como sería el caso de la corporación Kansas, son responsables en su ámbito de acción de procurar que el ambiente sea propicio para sus actividades.

Clima Laboral es el conjunto de cualidades, atributos o propiedades relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto que son percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que componen la organización empresarial y que influyen sobre su conducta. Considerando que las variables determinantes del clima laboral en una organización son diversas: información, comunicación, motivación, participación...

La Corporación Kansas, es una empresa familiar que se encuentra situado en la Av. Cajamarquilla 1435 – San Juan de Lurigancho. Esta bajo el mando del gerente general Ricardo Márquez y Hrnos. Dicha Corporación se encarga de la fabricación de jeans, ropa de vestir entre otros.

La problemática que encontramos en dicha empresa es que el ambiente laboral no es el adecuado para realizar trabajos con eficiencia, ya que no hemos observado que motiven a los empleados con componen0tes psicológicos y materiales, esto hace que los adeptos no trabajen comprometidos con la empresa.

Dicho problema se comenzó a manifestar hace 6 años, con el cambio de gerente, ya que aplico nuevas normas

y políticas de trabajo en la empresa, causando así la incomodidad de los trabajadores, la falta de motivación y la baja producción por parte de los empleados El clima laboral en esta empresa es muy tenso, ya que todas las maquinarias no son las adecuadas, porque son antiguas generando demora y el stress de los empleados.

Otros punto importante para obtener un buen clima laboral, son los incentivos, y estos no son tan satisfactorios, puesto que los empleados realizan un ardua trabajo, además de horas extras y días no laborables; sin recibir recompensa alguna que los pueda motivar, generando estrés en los trabajadores adicional a lo que los gerentes puedan ocasionar.

Hemos podido notar mediante las encuestas que los trabajadores exigen a la empresa; la entrega de materiales de insumo para la elaboración de las prendas como: tintes, productos tóxicos, facilitación de telas, hilos, etc. Además de un buen ambiente laboral, ya que hemos podido observar que todas las maquinarias a emplear se encuentran mal posicionadas, los empleados trabajan sin los instrumentos necesarios, como son el uso de mascarilla y ropa adecuada al momento de realizar el focalizado de los jeans, cosa que hemos podido comprobar que la empresa si se los brinda pero lo trabajadores hacen caso omiso a su uso. A lo que se refiere con las

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